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《文化馆 站 服务与管理(全国基层文化队伍培训教材)/文化馆站系列》编著者王全吉。《全国基层文化队伍培训教材·文化馆(站)系列:文化馆(站)服务与管理》主要内容包括:文化馆(站)的发展历程、公共文化服务体系下的文化馆(站)建设、公共文化服务体系下文化馆(站)的基本职能与任务、文化馆(站)免费开放的意义与工作原则、文化馆(站)免费开放的基本内容与具体措施、文化馆(站)免费开放的保障机制、文化馆(站)免费开放的宣传推广等。
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旅游概论(“十二五”职业教育国家规划教材;经全国职业教育教材审定委员会审定)
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《什么是服务》不是一本传统意义上讲服务的书,这是全面提升团体员工素质的***武器,这是团体由小到大、由弱到强的催化剂和助力器。 中国缺什么?缺服务!缺有良好服务意识的高素质服务群体人才。 未来拼什么?拼服务!只有拥有*完美服务的团体,才是客人永远用行动和货币去支持的团体;只有体现了*美好服务的个体,才能成就*辉煌的人生;只有实现了他人满意,才能实现我们做大做强的愿望!
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《全国基层文化队伍培训教材·公共图书馆系列:公共图书馆未成年人服务》是文化部“全国基层文化队伍培训教材”系列之一。其主要目的是帮助基层公共图书馆的管理者和从业人员认识未成年人服务的基本原理、历史与现状、服务的意义与基本原则,帮助公共图书馆从事未成年人服务的图书馆员了解服务的专业知识和服务技能。
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div id="bjtj" style="word-wrap: break-word; word-break: break-all;"> 由周文涌等主编的《面点技艺实训精解》分中式点心篇、西式点心篇两部分,八大模块47个项目,内容包括了中式点心的水调面类、发酵面类、油酥面类、米粉面类制作工艺和西式点心中的面包类制品、蛋糕类制品以及其他类制品制作工艺,并根据现代职业教育要求和技术难易程度,分必学项目和选学项目(以*号标注)。全书以全新的视角审视中西点心技艺的精髓,以各式面点产品为项目核心,分解工作任务,设置“模块序言”、“制作小工坊”、“制作秘笈”、“佳作赏析”、“精品欣赏”、“模块训练”等多个小栏目。体裁独特,图文并茂,活泼新颖,通俗易学。
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由何川编著的《盲人怎样使用计算机》是国家出版基金项目,盲人按摩师职业技能提高丛书之一,分为入门篇和应用篇。入门篇介绍了计算机的发展简史及其基础知识、阳光标准版软件安装及使用方法等;应用篇则详细介绍了Internet、多媒体、网页等的操作与应用。
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《超市客怨处理》一书是职业技能短期培训教材之一,主要内容是超市解决顾客投诉的案例及案例分析,包括顾客投诉事例的描述、接待顾客处理问题的过程和对处理结果的分析。本教材适合于各级各类职业学校、职业培训机构在开展职业技能短期培训时使用。 超市从业人员岗位培训管理系列: 《 超市促销案例 》 《超市促销员》 《超市客怨处理》 《超市仓库保管》 《超市卖场布局与商品陈列》 《超市收银》 《 超市理货员 短期培训 》 《 超市服务员 短期培训 》 《超市防损员》 《超市收银员 短期培训》 《 推销员基本技能 短期培训 》
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本书在编写中注意理论联系实际,融知识性、科学性、实用性于一体。可供各旅游企业、各地旅游培训部门对各岗位员工进行岗前或在岗培训,也可供旅游企业各工种工人在参加考核前自学。
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div style="word-break: break-all; word-wrap: break-word;" id="bjtj"> 本书编著者中国就业培训技术指导中心组织。本书是芳香保健师国家职业资格培训系列教程中的一本,适用于对中级芳香保健师的职业资格培训,是国家职业技能鉴定推荐辅导用书,也是中级芳香保健师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。
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