物业管理培训指南--物业客户服务与投诉处理 随书附赠教学课件，客服管理流程、制度、表格电子版！落地实战，图表解析，物业人员提升宝典
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现代餐饮管理培训丛书 马传峰 著 9787122035554 化学工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书由长期从事餐饮行研究和培训的专家编写，目的是培养高素质的餐饮服务从业人员。本书从服务礼仪、基本技能、知识拓展、能力提升四个方面全面概括了餐饮服务从业人员应该具有的业务素质，详细介绍了服务用语、服务态度、餐巾折花、菜品推销、宴会服务、菜肴文化、酒水知识、常用英语、突发事件处理等餐饮服务员应该掌握的各项技能。本书内容全面，深入浅出，通俗易懂，是一本实践性很强的培训类书籍。 本书适合餐饮企业的服务人员、管理人员和餐饮培训学校师生参考阅读。
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星级酒店菜肴制作,浙江工商大学出版社 【新华书店总店自营】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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中道管理：M理论及其应用 曾仕强 著 9787301107362 北京大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
在本书中，曾仕强教授纵横古今，打通中外，首次提出M理论亦即中道管理理论，对其多年精研的中国式管理思想进行了系统的总结，构建了易知易行的人性化管理体系。所谓中道管理，即中庸之道的管理，就是依循仁、义、礼的道理，实施合乎人性的合理化管理，目标在求恰到好处，以便安人。 曾仕强教授在详细剖析人性及西方X理论、Y理论的基础上，依据大学之道，提出管理的三向度，即“安人之道”、“经权之道”和“絜矩之道”，并用M理论来代表，认为中国式管理应以安人为目标，依经权而应变，用絜矩（将心比心）来促成彼此的和谐合作。其目的就是要正本清源，洞悉人性，帮助各界管理者实施真正适合中国人的中道管理。 本书思想圆融通达，堪称曾仕强教授中国式管理系列的巅峰之作。通过它，中国管理者不仅可以把握智慧的中国管理
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电梯安装维修工(基础知识),中国劳动社会保障出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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工作效率提高法 石伟 9787801978134 企业管理出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
有人说中国不缺乏优秀的经理人，但缺乏真正的职业经理人。为什么，因为我们很少有企业能够把培育职业经理人的各项管理技能一项一项地做好。商场如战场，瞬息万变，谁能把握住先机，谁就能先声夺人。在商场竞争日渐激烈的今天，时间就是金钱，因此企业管理者自身的时间管理也变得越来越重要。本书就是为帮助企业管理者提高时间管理技能而著。 有人认为自己是时间的奴隶，又有人埋怨时间过得太快。你又是否在每天差不多结束时，才发现应该做的事还没有做完?或者岁尾年初为来年打算时，才发现即将过去的一年打算做的事似乎一半都未做到？美国著名经济管理学教授彼得·F-杜拉克认为：“管理者工作的有效性不是从他们的任务开始，而是从掌握时间开始。”所以，有效的管理最显著的特点之一，就在于把握时间。在这本书中，我们就首先从一些
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超声诊断仪安装维修,中国劳动社会保障出版社 【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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咖啡师,中国劳动社会保障出版社 【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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中式面点制作,中国劳动社会保障出版社 【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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影楼管理 向诚 主编 9787800177309 长城出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
为什么大多数影楼经营者感觉很累、工作力不从心？ 为什么很多影楼做到一定阶段就停滞不前？ 为什么影楼员工工作效率低下、部门之间推诿扯皮？ 影楼管理者缺乏管理知识、管理系统不规范、不健全是其重要原因。对很多影楼而言，由于追求高速成长，而忽视了管理平台的搭建与完美，使得影楼发展到一定规模后难免遭遇管理瓶颈，以致影楼企业无法快速发展、影楼总是做不大、做不长，一大就垮、一远就瞎的现象普遍存在。 中国影楼如何突破管理瓶颈、做强做大？如何搭建一个科学的管理平台？影楼经营者不断提升自己的管理水平、影楼实现管理规范化是关键。 随着影楼行业市场竞争的日渐激烈，影楼经营规模的不断扩大，影楼的竞争也已不是传统相馆型的技术上的竞争，而是企业团队的整体竞争。要使影楼的团队具有市场竞争力，影楼
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亚伟中文速录机培训教程 廖清 著 9787520103411 社会科学文献出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书是对《亚伟中文速录机培训教程6.0》的修订版，基本延续了原版“上编”的内容，仅对其中的个别表述进行了调整和标注；对某些疏漏做了补充完善；“下编”增加了新型亚伟中文速录机的使用说明，调整了章节结构，重新划分了模块，使学习者能够更加方便地掌握亚伟中文速录机的软硬件功能，更好地学习和使用亚伟中文速录机。本次修订还调整了“附录”中的音节码表，对部分亚伟码新增加的兼容码进行了补充标记，使其更加全面完整地反映亚伟码的全貌。
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供应链管理 王国文、赵海然 著 9787801974563 企业管理出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
供应链的实质是物流管理在深度和广度方面的扩展。供应链管理是联系企业内部和企业之间主要功能和基本商业过程、将其转化成为有机的、高效的商业模式的管理集成。它包括了上述过程中的所有物流活动，也包括了生产运作，它驱动企业内部和企业之间的营销、销售、产品设计、财务和信息技术等过程和活动的协调一致。简而言之，供应链是跨企业的物流活动的集成。供应链取代物流，不仅是理论的发展，更是时代的变革。这对物流产业本身和物流所服务的主体制造业都产业了重要的影响。物流和供应链管理对企业的作用已经得到了越来越多的企业家的认可。 美国供应链管理专业协会之《供应链管理流程标准》为国际间不同地区、不同产业、同一产业中的不同企业、甚至同一企业的不同地域分支提供了有针对性的诊断和设计供应链管理流程的通用工具
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是图、文、视、听多维度一体化呈现。在纸质版的教材中，每幅作品旁边都有一个二维码。扫描二维码，便可在线上观看该幅作品的制作过程。
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公共营养师(二级) 人力资源社会保障部教材办公室 编 中国劳动社会保障出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华书店 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达
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营业员技能 郭晓斌 主编 9787503856105 中国林业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
职业技能培训是提高劳动者知识与技能水平、增强劳动者就业能力的有效措施。 本套教材是为了适应开展职业技能短期培训的需要、促进短期培训向规范化发展而编写的。该套教材以相应职业(工种)的国家职业标准和岗位要求为依据，根据上岗前职业培训的特点和功能，以基本概念和原理为主，突出针对性和实用性，理论联系实际，使读者一读就懂，一学就会。
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老年体育活动指导师实务培训——中国社会福利协会养老服务指导丛书【新华书店自营】 正规电子发票 多仓就近发货
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评茶员(高级) 人力资社会保障部教材办公室 中国劳动社会保障出版社 【新华自营正版书籍】 正规电子发票 多仓就近发货
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房地产销售人员管理及培训工作手册 雷建 编著 企业管理出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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区域经理岗位职业技能培训教程 鞠晴江 编；CAC教育产品研究中心 监制；张计划 9787807286318 广东经济 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
为了弥补目前教育体制与人才市场需求的脱节状态，全面来提升学员的综合就业力，培养企业需求的复合型人才，CAC教育机构按照劳动保障部提出的以就业为导向，以企业实际需求，编制了《CAC职业（岗位）培训系列教材》，本系列教材的编写是根据“中国就业促进会中国大学生就业促进工程”和“全国1+N复合型人才职业培训项目”中所设立的岗位进行编写，在学员参加相应的岗位培训并经过考核合格，可以获得国家承认的《就业能力证书》或《职业培训证书》。 《CAC职业（岗位）培训系列教材》使用对象为学完基础课程的相关专业的在校大学生和进一步提高实训技能方面的专业人员。目的是提高学员自学能力和实践动手能力，其次是培养学员探索和分析归纳创新能力，将学员学习的技术技能同他将来的工作岗位紧密结合起来。CAC职业（岗位）培训系列教材实现
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供应链管理 王国文、赵海然 著 9787801974556 企业管理出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
进入21世纪，变革成为永恒的主题。日新月异的信息技术和推陈出新的管理手段，对传统的物流服务进行不断的改造升级，变革推动了现代物流产业，而物流的变革在21世纪赋予了这个既古老又年轻的产业新的内涵－－全球物流已经进入供应链时代。 美国供应链管理专业协会之《供应链管理流程标准》为国际间不同地区、不同产业、同一产业中的不同企业、甚至同一企业的不同地域分支提供了有针对性的诊断和设计供应链管理流程的通用工具。该系列丛书，体现了以CSCMP专家委员会委员为代表的国内外供应链管理领域知名专家的思想，借鉴了他们的丰富经验。 《供应链管理》（采购流程与战略）是供应链管理师培训系列丛书之一，结合中国实际，力融教学、研究、实践为一体，能令越来越多的中国企业关注供应链管理的经营战略，并得以从中受益。
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物业管理师(三级),中国劳动社会保障出版社【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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会计入门基础知识 窦慧筠 著 9787807282075 广东经济出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
对于初次踏上会计岗位的人来说，基础知识的重要性不言而喻。尤其是对于没有接受过系统化教育或培训的人来说，各种会计理论知识、税务知识，乃至工商管理知识，在其实际工作中，总是不堪其扰，被形形色色的相关法律法规弄得手足无措，不知从何处下手。 出于这个目的，本书作者采用最直接、最简洁的叙述方式——问答式，将最基本的，同时也是最重要且最必要的会计入门基础知识一一列出，便于读者从系统的角度把握要点，一点就通。 从结构上来看，全书层次分明，共分为三大部分，即会计基础知识、银行结算基础知识、税务基础知识和工商管理基础知识。 （1）在会计基础知识部分，对会计要素的含义、账户的运用以及怎样记账、对账与查账等会计需掌握的最根本的问题一一进行了分析说明，以为入门会计的工作打好基础。
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15个情商培训游戏 肯·琼斯 9787807061731 上海远东 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
肯·琼斯系列作品是一个丰富的经过验证的培训游戏资源库。你可以用它们来提高参与者对自身情感的认知能力，进而改善他们的行为，提高他们对组织的价值。 这个游戏和情景模拟的工具集可以给参与者提供背景环境，让他们体验，观察和思考自身及周围人持有情感的方式。 15个情商培训游戏不提供正确或错误的答案，也不试图教授知识，参与者有权尽最大努力表现得个人化或职业化，回顾总结给参与者提供阐明观念的机会，并帮助他们增进对自身和相互之间的了解。 情商培训游戏适合任何促动者使用，游戏不需要心理学的知识，也没有试图探索超越团队意义的情感。许多游戏是开放式的，提供了解情感的机会，所有这些只需要促动者释放一些体验和自信。 这个工具集同时也可以让人们对自身的情感和自身认知他人情感的方式有更多的自信
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一线万金：电话销售培训指南 张烜搏 9787115140296 人民邮电出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
随着呼叫中心(Call Center)的广泛应用，以及电子商务发展的日益成熟，电话营销和销售正在迅速推广和普及。因电话销售是省钱、省力、效率高的销售模式，越来越多的企业对这种销售模式感兴趣，纷纷开始尝试。 本书系统介绍了电话营销和销售的特点、优点和流程，电话销售的技巧，给出了电话销售人员需要使用的实用工具和表格，并列举了大量实战案例，使理论与实践有机结合，读者可以即学即用，具有很强的指导性和可操作性。 本书适合在呼叫中心或类似呼叫中心(如企业专设数部电话线)使用电话进行销售的人员、服务人员、技术支持人员，以及所有销售人员和销售管理人员阅读，也适合对电话销售模式感兴趣，准备或正在使用电话销售模式的人员阅读，可作为团队培训教材，也可作为电话销售领域研究人员及学者的参考资料。
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市场调研——中国营销总监职业培训教材 戴亦一 主编 9787505410817 朝华出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
这是一套既能与我国当前市场营销实际有机接轨，又能反映营销界的新知识、新智能的高级营销管理人员职业培训教材。该书以国际公认的《营销管理》、《市场调研》、《消费者行为》三门核心课程为依托，外延拓展《战略营销》、《品牌营销》、《营销渠道》三门前沿课程，为满足企业对高素质营销人才的强烈需求，提高营销管理人员业务技能和综合素质奠定了扎实的基础。 由于这是一套职业培训教材，所以在整体构架上充分考虑到学员的实际情况，弱化理论，强化实务。力求以通俗的语言表达营销学的相关知识框架。该套教材每门都由知识提要、观点阐述、全景案例分析、自我检测等几部分组成。本书为《市场调研》。
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国际职业培训师经典教程 李洪亮 编；杨思卓；任彩维 9787806775936 广东经济出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
你一定会很好奇PTT是什么意思呢?当你即将成为一名PTT时，首先要知道的就是PTT是什么。PTF是Professional Trainer Training英文缩写。PTY是美国管理培训协会享有版权的培训课程。当然我们职业培训师之间也会经常说，你是PTT吗?此时PTT是Professional Training Trainer——职业培训师，所以，PTT又是大家约定俗成的称呼了，这本书中所说的PTF是指职业培训师。多年来，这个国际的教程为国际众多培训机构和企业广泛采用，并被业界推崇为培训师经典。亚洲咨询培训与发展协会是本课程的亚太地区专享代理机构，目前在中国台湾、中国香港、日本、新加坡、马来西亚已有600多人接受了PTY培训。近十名特别考核获得PTY银章培训师以上之荣誉者，晋升为PTY的导师。
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连锁经营管理师培训教程 《连锁经营管理师培训教程》编委会 编 9787501780723 中国经济出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
针对我国连锁经营迅速发展，人才需求规模巨大，而连锁经营专业人才培养严重不足的现状，国务院国有资产监督管理委员会事业单位商业技能鉴定与饮食服务发展中心推出了连锁经营管理师职业资格认证体系，体系建设基于国际化、专业化和标准化的原则，以培养“会工作的连锁经营管理师”为目标，实现“初级会操作、中级会管理、高级会决策”，满足广大连锁企业对经营人才的需求以及广大求职者对掌握专业技能的需求，促进我国连锁经营的发展。 连锁经营管理师职业资格认证的人才培养目标是：掌握连锁经营管理的基本理论、基础知识和基本技能，能在各行业的连锁工商企业从事市场调查研究、连锁推广、商务谈判、商品购销业务、连锁店营销策划与管理、店面运营管理、连锁店电子商务运营与管理、连锁店物流管理、公关与广告策划等经营管理
¥21.75定价：¥65.90 (3.31折)
职业经理,东南大学出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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中式烹调师(初级 中级 高级) 合编版,,中国劳动社会保障出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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中式烹调师(初级 中级 高级) 合编版,中国劳动社会保障出版社【新华书店总店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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母婴护理员,无,中国劳动社会保障出版社【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！
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母婴护理员,中国劳动社会保障出版社 【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！
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中式烹调师(初级 中级 高级) 合编版 人力资源社会保障部教材办公室 中国劳动社会保障出版社【新华书店正版全新书籍】 新华书店 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！
¥26.80定价：¥42.00 (6.39折)
母婴护理员,无,中国劳动社会保障出版社【新华书店总店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！
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家庭烹饪 《全国家政服务员培训教材》编委会 编 9787510308369 中国商务出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
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母婴护理员(第2版) 中国劳动社会保障出版社 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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母婴护理员月嫂第2版 家庭服务业规范化服务就业培训指南 对月嫂从心理到技能全方位培训 家庭母婴保健师 月嫂培训教材 月嫂 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
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国家基本职业培训包遵循《职业培训包开发技术规程（试行）》的要求，依据国家职业技能标准和企业岗位技术规范，结合新经济、新产业、新职业发展编制，力求客观反映现阶段本职业（工种）的技术水平、对从业人员的要求和职业培训教学规律。
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【新华书店】 香味世界,林翔云 著,化学工业出版社,9787122311016 新华正版全新 正规发票 广州成都无锡天津辽宁 五仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询在线客服!
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