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职业指导师（一级 高级职业指导师）--国家职业技能等级认定培训教程
党的二十大报告提出了促进高质量充分就业的新要求，为实现这一目标任务，必须按照国家 十四五 就业促进规划进一步健全公共就业服务标准体系。职业指导师是公共就业服务的重要组成部分，在帮助劳动者求职就业、稳定就业，指导用人单位招聘用人方面具有重要作用。为推进职业指导工作的专业化、规范化，加强职业指导人员队伍建设，提升职业指导工作者的业务素质，组织编写了职业指导师国家职业技能等级认定培训教程。本套教程内容涵盖《职业指导师国家职业标准》要求的职业指导人员应掌握的基础知识以及各等级职业指导人员应具备的技能要求和专业知识要求。
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创新是社会进步的灵魂, 创业是推动经济社会发展、改善民生的重要途径。党的二十大报告明确指出 “完善促进创业带动就业的保障制度”。为深入贯彻落实 《 “十四五” 就业促进规划》, 人力资源社会保障部就业促进司和中国就业培训技术指导中心研究制定 《公共创业服务规范》 行业标准, 进一步完善公共创业服务领域的标准体系, 并组织专家编写本书, 深入解读标准，为各地推动标准落地实施提供参考借鉴。
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本书共分三大模块14个单元，内容包括认识佛山剪纸、佛山剪纸剪刻凿技法、佛山剪纸作品欣赏、佛山剪纸艺术应用等。书中的案例均精选了佛山剪纸的精品。本书图文结合，配以二维码视频。本书立足地方特色文化资源；紧扣社会主义文化强国的重大战略任务；精选佛山剪纸艺人的作品；通过二维码可看到佛山剪纸传承人手把手的教学微视频。寓教于乐，既可以启迪学生的艺术心智，更可供学生临摹剪刻之用。不仅使学生体味到佛山剪纸艺术的乐趣，而且有助于充分发挥他们丰富的想象力，拓宽他们的文化知识审美视野，还能陶冶他们的性情，培养他们的民族自豪感和民族自信心。
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本书是根据目前我国社会发展的需求，将国外的成熟经验与我国国情相结合，将理论知识与案例分析相结合，将能力培养与社会责任相结合，以严谨的科学态度，依照职业标准和等级要求编写的培训教材。本教材是一部理念新、针对性强、社会定位准、内容丰富、设计合理、知识面广、有一定技术深度的普及型教科书。 全书分为三大部分，共十一章，主要介绍了救援救助的法律法规、事故灾难救助知识、社会安全事件救助知识、紧急救助员的基本职能与主要技能等内容。
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现代餐饮管理培训丛书 马传峰 著 9787122035554 化学工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书由长期从事餐饮行研究和培训的专家编写，目的是培养高素质的餐饮服务从业人员。本书从服务礼仪、基本技能、知识拓展、能力提升四个方面全面概括了餐饮服务从业人员应该具有的业务素质，详细介绍了服务用语、服务态度、餐巾折花、菜品推销、宴会服务、菜肴文化、酒水知识、常用英语、突发事件处理等餐饮服务员应该掌握的各项技能。本书内容全面，深入浅出，通俗易懂，是一本实践性很强的培训类书籍。 本书适合餐饮企业的服务人员、管理人员和餐饮培训学校师生参考阅读。
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质量管理体系认证咨询师培训教程 中国认证人员与培训机构国家认可委员会 编 9787502621049 中国质检出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书结合质量管理体系国际标准ISO 9000、ISO 9001、ISO 9004、ISO 19011和ISO/FDIS 10019以及国家有关认证认可的法律法规，讲解了如何建立质量管理体系，如何开展认证咨询及咨询师应知应会的知识。全书共十三章，内容详实、全面，是从事认证咨询工作、考注册咨询师的学习教材。 本教程可作为质量管理体系认证咨询师培训教材，也可供其他从事种类管理体系认证咨询、质量管理人员使用和参考。
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《汽车销售精英教程》详细介绍和分析了汽车销售代表在销售过程中，必须掌握的销售流程和各种销售技巧，同时借鉴国际上最新的销售理念，针对目前国内汽车销售市场的实际状况，提出了一些及时有效的应对策略。这是一本立足于中国国情，并取材于销售一线的实用培训教材。汽车是改变世界的机器。在当今世界，越来越多的人类活动已经或正在被汽车改变着，人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。汽车销售已经成为大家公认的最有发展前途的职业之一，而汽车销售代表则是一群较为特殊的职业者。说特殊，是因为我们绝不是在简单地销售汽车，而是在销售一种人们不断追求的美好、舒适、方便、有尊严、有价值的生活。因此，我们不是单纯的销售人员，而是客户的购车顾问和出行顾问，是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。随着汽车工业竞争的
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餐饮行业职业技能培训教程：精品食雕制作技术 阳信权、许君 编 9787501976331 中国轻工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
为了满足食品雕刻初学者和食品雕刻爱好者学习、借鉴的需要，也为了填补市面上以操作步骤为主的食雕类书籍的空缺，我们精心制作了这本以操作步骤为主的食雕制作书。本书主要是为了适应酒店发展及食品雕刻爱好者的实际需要，从最基础的刀具用途和食品雕刻的基本刀法入手，由浅入深、从易到难，重点展示了由简单的鱼虾、花鸟到比较复杂的动物、龙凤的雕刻全过程。为了追求完美，我们对作品的细节技巧、制作手法、造型设计及原料搭配等都做了详细介绍。为了让作品有更加逼真的效果，我们对部分原料进行了上色处理。本书结构清晰，内容丰富实用，可作为各烹饪院校食品雕刻专业的教材，也希望广大读者和食品雕刻爱好者能从中受益。本书得到了长沙新东方烹饪学院院长王长平先生的大力支持，在此表示衷心的感谢。
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国际邮轮服务礼仪 鄢向荣、陈琼 编 化学工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书是普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材之一。针对国际邮轮这一特殊的行业领域，根据邮轮上的不同部门、岗位开展服务工作所需要的礼仪知识和技能编写，包括礼仪概述、个人形象礼仪、会面礼仪、谈话礼仪、交往礼仪、主要客源国礼仪及禁忌、国际邮轮乘务礼仪、国际邮轮餐饮礼仪、国际邮轮客舱礼仪、国际邮轮娱乐礼仪、邮轮面试礼仪等内容。本书邀请邮轮行业的专家参与编写，突出邮轮服务工作的实际要求，传授礼仪知识的具体运用与操作技能，具有针对性和操作性强的特点。本书不仅适合高等学校邮轮服务与管理、国际邮轮乘务及海上酒店等专业使用，还适合各类培训机构作为邮轮乘务人员的培训用书。
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就业技能培训是终身职业技能培训体系的重要组成部分。 就业技能培训系列教材是为适应开展就业技能培训的需要, 提升就业技能培训的针对性和有效性, 促进就业技能培训规范化、 高质量发展而组织开发的。
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食糖制造工 初级、中级、高级 提汁 中国糖业协会 中国轻工业出版社 9787501964796
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本书围绕电信客户服务的话题，从理论和实践两个方面进行了全面的论述。从了解运营商所处的市场环境和运营商面对的客户开始，分析了运营商的利润区，从而建立起成功的客户服务理念。再逐步从理念范畴转向实践，建立起一支高素质的客户服务团队，在这里，我们尤其要掌握的是客户服务的技巧，成功的客户服务在于沟通，在于人与人交往的技巧，好的技巧是成功的客服的关键。最后，我们要从售后服务上，圆满的完成客户服务的整个过程。本书前半部分偏重理论，后半部分则着重实践，很多实际的问题都是我们在电信客户服务中真真切切能够遇到的问题。本书不仅是研究和学习电信客户服务理论的学者和学生的有力工具，更是电信企业客户服务工作人员的案头手册。
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