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心理治疗师培训教程 [美]贝特曼 著；刘盈 译 9787501962822 中国轻工业出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《心理治疗师培训教程》以其高度的整合性、实用性和可操作性，力图通过整个培训计划使学员更好地掌握心理治疗的内涵，并在实践中找到最适合自己的治疗风格。这本书的主要特色之一是需要学员积极地参与而不是被动地接受信息。它用大量的练习、问卷、案例分析为学员搭建起一个轻松的学习平台。 本书的第一版曾获得1999年美国学院精神医学协会颁发的教育奖，以及2001年美国精神科医师学会颁发的教育创新奖。相信此第二版一定会给心理治疗师们带来更多的惊喜。
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正版 调饮师职业培训教程机械工业出版社9787111783077费璠, 周爱东, 主编各种茶 正版图书，下单速发，可开发票，售后无忧！
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餐饮服务员职业技能标准培训 李焕 编 9787518002214 中国纺织出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《餐饮服务员职业技能标准培训（第2版）》本着培养优秀餐饮服务员这一初衷进行的，书中对餐饮服务员应知应会的职业技能进行了全方位介绍，包括服务礼仪、服务用语、餐巾折花、端托服务、摆台技巧、点菜技能、酒水服务、上菜服务、撤换服务及推销技能等。除此之外，《餐饮服务员职业技能标准培训（第2版）》还详细介绍了餐饮服务过程中各种特殊情景的处理方法以及一些相关的餐饮行业知识。全书文字讲解浅显易懂，知识体系科学完善，是一本实用性非常强的培训类书籍。
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财经商贸类职业培训用书：客户异议与投诉处理 崔亮 编 9787040296938 高等教育出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
全书根据《国家职业标准——呼叫中心客户服务座席员》的基本要求，结合中职学生心理特点编写而成。内容包括：客户异议与投诉概述、客户投诉的心态与处理、建立有效的客户投诉管理体系、减少投诉的产生、客户投诉危机管理、客户投诉预防管理及处理客户投诉实务。为营造教学氛围，全书各章均用卷首案例导人，通过对案例的讨论引出教学内容，使学生从对社会的感知切入到学习内容；每章最后一节均配有相关案例学习与课堂实训任务，便于教师组织课堂教学和学生课后学习与自测。 《客户异议与投诉处理》可以作为中等职业学校客户服务与管理专业“客户异议与投诉处理”课程的教学用书，也可以作为其他各类社会教育、短期培训的教材。
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霾来了:新版 李春元著 作家出版社 服务业培训 全新正版 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
穹顶之下，同呼吸，共命运！ 崔永元力荐！柴静之后关注《霾来了》。 中国部由环保局长撰写的环保题材作品。 《人民日报》《中国青年报》《环球时报》《中国环境报》《解放日报》《南方人物周刊》、中央电视台、东方卫视、人民网、新华网等上百家媒体报道。 精彩章节被《中国日报》翻译成英文向推介。 在环保系统内部，许多人把《霾来了》看作环保宣传教育的生动教材。这部环保小说，在普及环保知识、宣传环保法规、纠正错误观念等方面起到了积极作用。 ——《人民日报》 这部出自环保官员之手，旨在反映和影响现实的虚构作品，在现实维度里制造出热度。在环保圈子里，它一时间炙手可热。被一些环保官员视为“工作指导手册”。大众则把它看成兼具专业和故事化的“防霾生活指南”。 ——《中国青
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【正版】 创意食雕 周炜彬,仇杏梅 中国轻工业出版社 9787518442287 正版图书，下单速发，可开发票，售后无忧！
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中道管理：M理论及其应用 曾仕强 著 9787301107362 北京大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
在本书中，曾仕强教授纵横古今，打通中外，首次提出M理论亦即中道管理理论，对其多年精研的中国式管理思想进行了系统的总结，构建了易知易行的人性化管理体系。所谓中道管理，即中庸之道的管理，就是依循仁、义、礼的道理，实施合乎人性的合理化管理，目标在求恰到好处，以便安人。 曾仕强教授在详细剖析人性及西方X理论、Y理论的基础上，依据大学之道，提出管理的三向度，即“安人之道”、“经权之道”和“絜矩之道”，并用M理论来代表，认为中国式管理应以安人为目标，依经权而应变，用絜矩（将心比心）来促成彼此的和谐合作。其目的就是要正本清源，洞悉人性，帮助各界管理者实施真正适合中国人的中道管理。 本书思想圆融通达，堪称曾仕强教授中国式管理系列的巅峰之作。通过它，中国管理者不仅可以把握智慧的中国管理
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