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海尔的企业文化，最核心的部分体现为对两部分人的尊重：对员工的尊重，对顾客的尊重。世界上最无价的东西就是人心，是花多少钱也买不来的。要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换，这跟谈恋爱的道理一样。因此，企业的领导人永远也不要以为自己比这两部分人聪明，以为可以驾驭他们。如果是这样，就会出大问题。 只要你是成功者，你就会有一种企业文化，不管你是否想要。而没有企业文化的是那些长期以来不断失败的公司。 即使在一家只有一位负责人及一名兼职行政助理的咨询公司，也能体现出企业文化的价值。这位行政助理表现出来的精神面貌、活力和专业性，代表的就是公司提供的服务水准。 一旦你产生了一个简单而坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之变成现实。提炼、坚持、重复——这就是你成功的法宝。持之以恒最终会达到
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此书是MBA论文选第三辑，所选论文都是将现代管理理论和技术运用于分析和解决当前很多企业面临的实际经营管理问题，实践指导性很强；所选论文虽不是纯学术的理论研究，但其研究都显示出了较高的科学严谨性和理论系统性；所选论文的研究课题中有相当部分既是企业广为关注的热点问题，也是管理理论界讨论较多的前沿课题。
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