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《保洁员培训教程》内容主要包括：第一章保洁服务概述、第一节保洁的基本含义、第二节保洁行业的形成和现状、第三节保洁服务在社会服务业中的地位、第四节物业管理与保洁管理、第五节保洁行业的发展前景与趋势、第二章保洁员的基本素质和能力、第一节保洁员的含义、第二节保洁员应具备的基本素质、第三节保洁员应具备的基本能力、第四节保洁员的职业道德、第五节保洁员应树立的观念等等。
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刘洋编著的《管家服务师(初级)》这本教材的培训内容是按照现行家政服务员的工作内容设计的，希望在未来的3～5年内我们培训的优秀的管家服务师可以替代保姆的工作，满足现代家庭对家庭服务人员的需要，改变人们目前对家庭服务行业的看法。本书理论结合实际操作，并且结合了我们九年多的实践工作经验，以实际操作为主，将平时的工作制成流程图，形象、易懂，方便记忆和学习。
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本书以管理理论为重点，结合表格等工具形式，紧紧围绕现代酒店的管理要求和服务标准，系统全面地对前厅部的任务和职能、主管领班的工作要求、前台主管人员的工作要求、服务台人员的工作要求、接待处的服务技能要求与标准、前厅部主管领班工作常用表格等都作了具体的介绍。
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