中国会展产业发展：居民的感知研究(英文版)/周超/浙江大学出版社
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日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”来自世界**管理实践者的声音告诉我们：沟通是管理活动和管理行为中重要的组或部分，是企业和其他一切管理者*为重要的职责之一。也正因为如此，国内外许多企业纷纷开始重视对管理者沟通技能的培养和训练，越来越多的高校、高职高专院校也开始将它纳入管理类专业的课程体系中。本教材在编写过程中，以市场需求为出发点，针对企业管理和人力资源管理等管理岗位**线所需要的专门人才的标准和要求进行设计。主要内容从实用性出发，以技能培养为主线，结合本人多年在企业员工培训中积累的经验和对管理岗位**线员工的认识与了解。在内容设计上，本教材以突出技能为宗旨，将技能培养贯穿于每一章的内容中，主要回答了“是什么”和“怎么做”两个问题，重点突出
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服务的细节103：丽思卡尔顿酒店的不传之秘：抓住人心的服务实践手册 【日】高野登 管理 一般管理学 管理学 新华书店正版 服务的细节
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人力资源管理案例分析教程 郭莉娜，张占武 中联智慧中高职系列教材 中国财政经济出版社 9787522315799
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基于临港产业链的物流金融发展模式与风险管理研究——以宁波－舟山地区为例/王勇/浙江大学出版社
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[央视网]管理学 原理与方法 第八版 周三多 复旦博学系列书籍大学管理学原理管理方法管理类专业MBA考研用书 S
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工商管理硕士MBA实战系列教材：中国MBA论文选 张丽华、陈维政 著 9787561139523 大连理工大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
此书是MBA论文选第三辑，所选论文都是将现代管理理论和技术运用于分析和解决当前很多企业面临的实际经营管理问题，实践指导性很强；所选论文虽不是纯学术的理论研究，但其研究都显示出了较高的科学严谨性和理论系统性；所选论文的研究课题中有相当部分既是企业广为关注的热点问题，也是管理理论界讨论较多的前沿课题。
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【3册】卓有成效的管理者 55周年新译本+卓有成效管理者的实践（纪念版）+管理的实践 彼得德鲁克的管理之道 正版
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《环境经营学》简明扼要地介绍了环境经营的基础理论与实践，并运用经济分析、历史分析、实证分析、系统分析等方法，对可持续发展战略、低碳经济、循环经济、环境管理体系及相关的理论进行了系统研究，从清洁生产、绿色营销、绿色物流管理、环境信息管理、环境监查、环境影响经济评价、环境治理技术、国外环境经营经验等方面，探索了环境保护和经济发展“双赢”的新思路和新措施，为企业的可持续发展指明了方向。本书由朱晓林等编著。
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读一本书，掌握MBA十大课程的精华。 同步学习斯坦福大学、沃顿商学院、斯隆管理学院等一流名师的MBA课程精华。 将当今各大MBA名校名师在课堂上传授的智慧浓缩到一本书中，讲授了只有在正规MBA课程中才能学到的管理概念、工具和知识。
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企业经营管理基本规律与模式/许庆瑞/陈重/浙江大学出版社 企业经营管理基本规律与模式
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不会讲故事 怎么带团队 [澳]肖不会讲故事,怎么带团队 故事思维集大成者 案例丰富 是适用于各层读者
★荣获美国商业图书大奖 AXIOM年度商业图书金奖，备受广大读者和业内专业人士好评。 斩获美国著名的AXIOM年度商业图书金奖。AXIOM奖每年评选一次，是美国著名的商业图书奖项，《不会讲故事，怎么带团队》荣获金奖，本书内容经过了美国广大读者和专业评委的考验，是一本货真价实的好书。 ★覆盖11种语言、70个国家、1000家企业的专业故事培训，苹果、IBM等世界500强都在使用的培训课程！ 全球著名的商业故事咨询公司Anecdote创始人肖恩?卡拉汉国内引进作品。 Anecdote为全球领导者发现和讲述有影响力的故事，其商业故事培训课程以英语、汉语、西班牙语、日语、意大利语、韩语、荷兰语、波兰语、土耳其语、印尼语、泰语11种语言覆盖约70个国家，其客户现在包含1000家公司，其中包括IBM、微软、壳牌、毕马威、拜耳、达能等众多世界500强企业。 Anecdote创
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创新管理评论/附光盘浙江大学创新管理与持续竞争力研究国家哲学社会科学创新基地/吴晓波/浙江大学出版社
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治理结构的选择与稳定——基于蚕茧交易的经验研究/中国三农问题研究文丛/胡丹婷/浙江大学出版社
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本书从一开始的地方，就是大多数设计图书所从未冒险涉及的——业已超越了对于设计师个性的关注。本书更注重于共同协作的设计流程本身，以及设计师们是怎样完成设计和创意的团队精神。当然，*后，作者也承认，设计不仅仅是指创作和运用中的共同协作，也包括了如何被消费者所认可和接受——无论它是一个烤面包机、屏幕上的一段文字、一块路边的广告牌，还是一个虚拟的图像符号。这本书的重要之处，不仅仅在于使我们了解了一些重要的当代明星设计师及其不同的工作方式，也在于向我们提供了一条有关设计的思考和写作的新路。
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国际视野与本土实战 : MBA教学案例精选 2 刘军、潘燕春、曾宪聚 著 9787802579385 经济日报出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
管理是一门和情境高度关联的艺术。目前已有不少书籍介绍管理学的有关知识和方法，但透过企业实践案例展示现实管理情境，启发读者提炼实际管理问题，进行理性思考并加以解决的书籍还不够；同时，管理教学往往容易重理论轻实践，但事实上企业管理的有关知识方法应该是源于实践、用于实践，尤其是MBA等直面实践的教学更应关注实战。 《国际视野与本土实战：MBA教学案例精选》系列书集以国际的视野，全面、深入地展示本土企业的管理实践，有关知识方法具有很好的借鉴意义和应用价值。本书按系列出版，每年出版一集。本集涵盖战略管理、人力资源管理、市场营销、品牌管理与运营管理等主要模块共16篇管理案例。各管理案例的数据均源于对实际企业的现场调研或二手数据的收集整理。所有案例都有引导学生分析思路的启发思考题；部分案例提
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自《完美咨询》在30年前首次出版以来，很快就被誉为“咨询圣经”。彼得.布洛克以他传奇般的热情完成了这本著作，讲述有效管理客户、同僚和他人的方法。本书的新版继续为组织内部和外部咨询顾问提供完美支持。 新书第3版全面修订并更新，书中探讨了有关咨询方面的**见解。对于如何发掘优势、提出积极案例、了解客户天赋和进行社区咨询，作者提出了丰富的见解。书中内容翔实具体、实用性强。任何希望提高能力、强化关系并且突破惯有思维的本书读者都将受益匪浅。
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21世纪工商管理硕士[MBA]规范教材方向课程:MBA顾客抱怨管理
随着全球经济一体化进程的加快及世界市场由卖方市场向买方市场的转变，企业竞争出现了以顾客需求为主导，追求顾客满意的新局面。在这种情况下，越来越多的企业开始调整自身的经营策略，围绕“使顾客满意”来开展工作。实践表明，消除顾客报怨是增强顾客满意，培养顾客忠诚的有效途径。然而很多企业对待顾客不满意、批评和投诉，要么是避之惟恐不及，要么是当成企业运营不可避免的“弊端”，不得不拿出时间、精力和金钱，给予顾客报怨以不情愿的关注。
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