请冷静：避免冲突和解决争端的秘诀 家庭、社区、职场、商场甚至国家间都适用的“保持冷静”工具箱，“保持冷静”让我们能够理清思绪，为恰当的问题寻找合适的解决办法，让事情变得更轻松、更和谐、更公正。
1.一本让你在家庭矛盾、工作冲突、商业争议、日常纠纷中不战而胜的行动指南。 2.本书中有大量解决方案和故事，容易理解，便于学习，可以拿来即学即用，解决冲突和问题、缓解当下的紧张局面。 3.作者基于30多年的解决冲突和问题的经验，面向工作场所、企业、家庭、社区，为不和平的地方带来和平。 4.在如今这个大小冲突和矛盾不断的时代和社会，每个人都无比渴望和平，但每个人内心都有或多或少的焦躁情绪，这本书的书名首先让一切按下暂停键，然后在冷静中找到解决问题和舒缓愤怒或焦躁情绪的出口。无论你是当事者，还是调解人，本书都会让一切变得更好。
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现代社会生活节奏加快，不管大人还是小孩，每天都处于忙碌奔波中，家庭成员摩擦不断： 夫妻争吵不停，婚姻面临危机， 婆媳矛盾重重，家里乌烟瘴气， 孩子拖延、叛逆、 3分钟热度 你是否为这些家庭问题头痛不已？ 家庭关系危机四伏，其实是家庭亲密关系出了问题， 到底是什么导致的？又该如何修复？ 从化解冲突，到爱情保鲜，再到感情升温，夫妻关系可以这样维系： 夫妻双方需要管理好各自的 情感账户 ，面对冲突时要 一致性表达 ，生活要有仪式感，这样感情会步步升温。 婆媳关系真那么难处理吗？ 你需要了解 爱的序位 ，让夫妻关系回归本位。 不骂不吼，从容解决孩子成长难题： 表扬有学问，盲目表扬不如不表扬；让孩子自愿学习的秘密是启动内在动力。 男女对情绪的表达有何差异？ 如何守护男性的脆弱？ 如何解决孩子的拖延问题？ 如
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一个人的成功，15%取决于专业知识，85%取决于沟通。 人家关系学大师 戴尔 卡耐基 人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一般是在说话里。 著名散文家 朱自清 说话是一种为人处世的大智慧，也是一门人人都要学习的必修课。所谓 一句话让人笑，一句话使人跳 。说话能力体现着一个人的内涵、素质。古往今来，但凡不懂说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运。只要悟透说话之道，掌握说话的艺术，就能在生活中如鱼得水，左右逢源，无往不利，加快成功的脚步，赢得无悔的人生。
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