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无论你是商界新手，还是已有20年经验的老油条，都会对商业礼仪闻风丧胆．因为它实在是变化多端，陈规新范名目繁多。商业礼仪如今受到新压力、新复杂情况和新型敏感问题的巨大影响。不过许多旧有的规则和礼仪仍起作用、而且不容违反。 所谓的公司文化在短短几年中发生了太多的变化。即使你拿到了哈佛商学院的文凭，也不足以成功自如地应付变化的浪潮．因为掀起这股浪潮的是电子革命、地球的日益缩小、妇女的全新作用等等太多的力量。 虽然本书中也涉及了如何使用餐叉的问题，但良好的、至少是可为接受的商业礼仪在如今远不仅在于会用刀叉。你要懂得如何称呼他人，介绍他人，问候他人；在什么场合穿什么服装，怎样待客，对赞美和批评怎样表态；你要能够信心百倍而又十分得体地应付“刺儿头”人物和棘手的情况；你还要善于同各种文化背景的
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