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销售人员在工作中接触*多的是商务场合。在与客户交往过程中，礼节、礼貌都是赢得客户，使商务活动继续下去的有效条件之一。良好的礼仪能够有效地减少人与人之间的摩擦，**限度地避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。 所谓销售技巧，无非通过一些细节，来达到成功销售的目的。从某种角度说，销售技巧就是如何更好地和客户打交道。而销售礼仪妁学习，是重中之重。 礼仪可以塑造销售人员完美的个人形象，给客户留下*好的**印象，让销售人员在销售开始之前就赢得客户好感。礼仪同时贯穿在销售的每一个环节，它可以帮销售人员从细节上区分客户的心理，使销售人员和客户打交道时更加得心应手。礼仪更能让销售人员赢得客户的好感、信任和尊重。 俄国思想家赫尔岑认为： “生活中*重要的是礼貌，它比**的智慧，比一切学识
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在当今社会，礼仪对20几岁的年轻人同样起着非常重要的作用。掌握必要的社交礼仪知识，对于提高年轻人的礼仪修养和个人魅力将起到积极的促进作用。达夫、黄敏编著的《20几岁要懂得的社交礼仪大全集》旨在给20几岁即将踏入社会的年轻人提供必要的支持和帮助，让年轻人可以很快地学习和了解日常人际交往中需要的社交礼仪知识。本书系统介绍了个人礼仪、交往礼仪、职场礼仪、人脉常识、宴请礼仪、生活礼仪、公共场所礼仪等方面的社交礼仪，针对日常生活中年轻人经常要面对的各种情景、事件、场合，教会20几岁的年轻人懂得怎样塑造个人形象、怎样与人交往、怎样求职应聘、怎样培养自己的人脉、怎样展现自己、怎样赢得机遇等等。
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◎提升礼仪素养，言谈得体并正确处理各种人际关系 礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。其外在的形态、容貌、着装、举止等始终是一种信息，在不知不觉中已经传给了对方，这些信息无疑会或好或坏地影响交际活动的全过程。 ◎礼仪形象是自身思想道德修养在社交中的外在表现；是文明程度的重要标志 礼仪形象能使人感到完善，让人在潜移默化中陶冶性情，净化心灵，从而影响到他的思维方式、行为态度和行为方式，从而在交往对象产生认同感，获得交往的成功。 ◎礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的道德规范 学习礼仪能塑造个人乃至集体的形象，帮助广大读者提高修养，掌握工作和生活中必知的礼仪知识，让读者真正做到学以致用，在阅读中不断提高礼仪方面的修养，从而赢得社会的认可与尊重，拥有更加
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