服务的细节024:医师接诊艺术 2秒速读患者表情,快速建立新赖关系!日本国宝级医生日野原重明先生重磅推荐!
1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此,在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的 双百工程 战略,本套 服务的细节 丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本,全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。现在已经出版的有《卖得好的陈列》、《为何顾客会在店里生气》、《完全餐饮店》、《完全商品陈列115例》、《让顾客爱上店铺1 东急手创馆》、《如何让顾客的不满产生利润》、《新川服务圣经》、《让顾客爱上店铺2 三宅一生》、《摸过顾客的脚,才能卖对鞋》、《繁荣店
¥34.20定价:¥36.00 (9.5折)
学会正确吵架:图解常见谬论及其反驳方法 列举16种常见的语言暴力及其逻辑漏洞,当场快速反击,让沟通更有意义!
列举16种常见的语言暴力及其逻辑漏洞,当场快速反击,让沟通更有意义! 面对职场、生活、网络中的不友好言论,有理有据反驳,拒绝被伤害。
¥47.30定价:¥49.80 (9.5折) 电子书:¥24.99
特别实用的国学心理课 情绪影响人生,善用国学智慧,从经典中寻求心灵“止痛剂”,从此被治愈、被赋能、走出内卷的心理陷阱,活出轻盈感。
在疫情成为常态的当下,人们被焦虑、不安、沮丧、暴躁等各种负面情绪困扰,人们急于回归平静,找回积极的心态,不少人诉诸基于西方心理学理论的书籍。其实,我国的传统文化所蕴含的人生哲理和智慧,完全可以解决大家当前面临的各种心理和情绪痛点。本书即是从国学经典中找药方,答疑解惑。
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我们时代的神经症人格 关怀和悲悯的情怀的专著,用通俗的语言,犀利剖析这个时代的病症,引导自我重建。焦虑患者、抑郁患者、孤独患者、社恐者的救赎之书!天下书盟
★经典心理学书籍,与伪心理学说再见。 ★为何你的生活模式与别人认可的生活模式不一致,就被标记为神经症? ★对权力、名望和财富的病态追求,是我们时代的神经症人格吗? ★为何你的生活模式与别人认可的生活模式不一致,就被标记为神经症? ★焦虑时代的自我解析,与生活和谐相处,从了解自己开始。 ★新弗洛伊德学派霍妮的成名之作。全新精编译本,精简易读。
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学会有效生气:愤怒管理图解 给总是生气的人和不能好好生气的人,学会掌控自己的情绪,充分表达自我,让人际交往更顺畅
无论是总是生气的人,还是无法好好生气的人,都应当学会管理愤怒,掌控自己的情绪; 图解愤怒管理的2大思路和22种方法; 不伤害他人,也不委屈自己,我的情绪我做主! 将生气变成一种沟通手段,充分表达自我,让人际交往更顺畅。
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我就是我:童年期自我意识的惊人顿悟 自我觉醒之书!追溯人生中*次与“自我”的遇见,揭示个体心理的质变性成长,重新认识自己和孩子
本书不是一本列满一条条育儿实操、拿来即用的实用工具书,而是一本指引你的自我觉醒之书。当你一页页翻看它的时候,你会被深深地吸引,这种吸引源自你在阅读的过程中,渐渐回忆起了童年时的自己,渐渐和书中的一个个故事的主人公一起,开启追溯*初的自我、重新发现自我的奇妙旅程。
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别丧了,一点也不酷:摆脱无力感的积极人生创造法 指明无力感的三大肇因,提出15种简单技巧,让你瞬间元气补满!
废柴 咸鱼 佛系 拖延症晚期 上班烦,下班瘫 原来并不是我太懒, 故障 的原因往往出乎意料。 日本著名心理咨询师、畅销书作家大岛信赖全新力作,基于超过7万次临床治疗经验,指明无力感的三大肇因,提出十几种简单技巧,让你瞬间元气补满!
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建立边界感 培养自我,尊重自我,学会拒绝,每个人都应该且仅应该对自己的人生负责。56天构建清晰的自我边界,守护内心世界。
培养自我,尊重自我,学会拒绝,每个人都应该且仅应该对自己的人生负责。 跟随瑞士边界意识应用研究中心创始人尼克 布莱泽,踏上为期8周的正念之旅,56天构建清晰的自我边界,守护内心世界。 扫码收听专属音频练习,随时随地探索内心;随书附赠边界训练笔记,记录便捷成长日记。
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