破解人性密码,呈现行为奥秘,让心理学走下神坛,步入普通人的现实生活。
《企业管理关键细节系列:运营管理的55个关键细节》全面、系统地对运营管理的各个模块进行了科学的梳理,经过严格筛选,从战略导向控制、过程规划、运营资源配置、运营过程管控、运营机制完善、有效指导、运营问题诊断、运营水平改善8个方面选取了55个关键细节,对于每一个关键细节,不仅提出了标准和要求,还给出了具体的管理方法及解决方案,能够有效地帮助企业进行运营管理,以实现运营管理的**化。
冯彬编著的《质量管理实操手册》以提高作业人员的工作技能和产品质量为目标,详细描述了质量管理实操各方面具体操作,本书条理清晰、语言简练,深入浅出,将复杂的管理方法和理论用简单的文字与实际操作结合企业,简单易懂,做到拿来即用,适用于质量管理人员以及相关工作人员参考使用。
本书是《全能项目经理的12堂必修课》的姊妹篇,提供了一系列相关工具、检查单、表格和示范,你将会发现实施项目领导力的一整套系统方法,学到怎样创造性地运用项目管理软技能、环境技能、领导力、谈判能力和说服力,找到新的解决方案,在项目中成为领导者。 本系类图书推介: 项目管理经典译丛: 全能项目经理的12堂必修课 项目管理经典译丛: 项目思维:为什么优秀的项目经理会做出糟糕的项目决策 项目管理经典译丛: 项目管理手册(第5版) 项目管理经典译丛: 业务驱动型PMO建设 项目管理经典译丛: PRINCE2学习指南 项目管理经典译丛: 项目管理(第10版) 项目管理经典译丛: 项目管理精要(第3版) 项目管理经典译丛: 战略执行七步决
本书是针对销售人员销售与服务工作的指导手册,结合当下消费环境中销售人员的常见工作问题、客户消费心理的突出特征以及销售服务要求等进行答疑解惑。
本书从生产预测管理、生产过程规划、生产计划的编制、生产计划的执行与管控、库存与交期管理、生产现场的信息管理、先进生产方式七个方面,全面阐述了企业在生产计划管理过程中需要注意的问题,并通过大量的案例、图表解说,生动、科学、严谨地展现了生产计划管理活动的基本方法、基本原则及基本步骤。
杨兴文、杨靖所著的《流程管理工具箱》全面、系统地对流程管理的各个模块进行了科学的梳理,从流程目标管理、流程组织管理、流程图设计、流程的标准化、流程结果预测、流程资源管理、流程节点控制、流程绩效评估、持续的流程改善等9个方面选取了65个工具或方法。在各章中,工具种类丰富多样,组成了较为完整的体系,**限度满足读者所需。同时,每种工具和方法都独立成篇,针对具体情况分析阐述,内容清晰完整,易于查找,非常方便阅读和使用。书中通常依次对每种工具和方法的含义、要点和使用步骤进行细致说明,并且穿插现实中的案例,进一步论述其效果,让读者既了解工具和方法本身,也明白如何应用,真正实现学以致用。
《成本管理的55个关键细节》全面、系统地对成本管理的各个模块进行了科学的梳理,经过严格筛选,从成果导向、采购成本、制造成本、库存成本、客户价值、精简机构、高效管理、人力成本和消除浪费9个方面,全面总结了企业实施成本管理的55个关键细节。
生产成本管理——有效消除生产浪费的重要手段 生产成本管理——改善企业经营管理的动力源泉 生产成本管理——全面降低生产成本的有效途径 生产成本管理——增强企业竞争优势的重要保证
在科学化的基础上做到了系统化。关键细节并非简单罗列,而是精挑细选出来的,并严格遵循了较为科学的标准:首先,这些细节是否是*关键的;其次,这些细节是否是*难做到位的;第三,这些细节能否**限度地提高企业的管理效能。 在针对性的基础上做到了可操作性。关键细节并非空洞的阐述,而是从实际工作出发,就事论事,把问题说清楚,将方法讲到位,针对性很强。同时,为管理者指明了一条出路,并为这条出路给出了办法,制订了措施,出具了解决方案。 在标准化的基础上做到了简单化。阐述这些关键细节时,遵循了一个较为标准化的解决问题的流程——“提出问题、分析问题、解决问题”,对所涉及的具体步骤、工作标准、解决办法等也尽量做到了标准化、简单化。 一位优秀的管理者在于其拥有注重细节的意识和抓住关键细节的能力
本书从认识现场管理、工作环境设计、现场5S管理、设备工装管理、现场目视管理、生产交期管理、现场物料管理、生产人员培训指导管理、标准作业管理、现场沟通管理、生产质量管理、生产安全管理等12个方面,全面阐述了企业应如何进行生产现场管理。
破解人性密码,呈现行为奥秘,让心理学走下神坛,步入普通人的现实生活。
细节管理,是企业*基础的管理工作,是企业管理环节的细化,以及对细化环节科学规范的管理。在现代企业管理中,企业和管理者越来越关心细节了。特别是近几年来,“细节决定成败”这一理念非常流行。但是,笔者认为“细节决定成败”这一论断有失片面,应该是关键性细节才决定成败。也正是这种细节管理能力的缺失,导致了很多企业陷入了低效能、低品质、高消耗的经营循环中。
项目管理经典著作,PMP、PMI终身荣誉会员、PMA终身荣誉会员J.肯特·克劳福德亲自撰写中文版致谢,strategy+business杂志主编阿特·克莱纳作推荐序。
陆娟所著的《财务管理工具箱》从财务分析、财务预测、财务估价、投资决策、资本结构决策、融资管理、收益分配管理、营运资本管理、短期营业预算、内部控制与风险管理等10个方面选取了76个工具或方法。在各章中,工具种类丰富多样,组成了较为完整的体系,**限度满足读者所需。同时,每种工具和方法都独立成篇,针对具体情况分析阐述,内容清晰完整,易于查找,非常方便阅读和使用。书中通常依次对每种工具和方法的含义、要点和使用步骤进行细致说明,并且穿插现实中的案例,进一步论述其效果,让读者既了解工具和方法本身,也明白如何应用,真正实现学以致用。
本书针对推进精益化管理过程中普遍存在的单纯追求低成本、忽视价值流、局限于生产现场等观念和行为误区出发,有针对性地提出了十项关键原则,提供了解决思路和解决方案的实践指导,促进精益化管理真正为企业创造持久的效益。
黄钰茗编著的《团队管理的55个关键细节》全面、系统地对团队管理的各个模块进行了科学的梳理,从而能够有效地帮助企业进行团队管理,实现团队管理的**化。本书适合企业经营者、企业中高层管理人员、企业各部门主管以及工作人员、高校师生、培训和管理咨询人员等阅读和使用。
本书以历史的眼光,纵向分析了组织的发展和演变,按“历史背景+理论演变+组织结构+管理实践+变革发展”的模式,深入浅出地分析了现代管理中每种组织形式所产生的客观背景、结构设计、组织效果和实践经验。
生产主管及生产企业相关管理人员
1. 数据详实、图文结合,兼具研究的严谨性与通俗读物的生动灵活性;2. 作者研究市场营销多年,经验丰富,有一定的读者基础。
本书为《精益化管理整体解决方案》丛书之一。
《人力资源管理工具箱》从人力资源规划、工作分析、岗 位评估、工作设计、招聘面试、职业培训、绩效管理、沟通管理、薪酬管理 、激励管理、职业规划11个方面全面系统地讲解了人力资源工作中需要用到 的各种工具和方法,结合流程图、案例等层层展开,深入浅出地剖析了各个 工具的使用方法、范围、规则等,旨在引导读者掌握相关的工作方法。
朱仕友、孙科柳所著的《供应商管理实操手册》通俗易懂,为了便于读者阅读和理解,很多内容都实现了图表化。另外,在解决问题方面,都尽量做到了案例化,通过对案例的分析与解读,为读者给出了具体的解决方案,这些案例大多来源企业一线,也是华通咨询的顾问老师和团队在为企业服务过程中实际遇到的问题。
更多好书推荐: 吴甘霖、邓小兰工作素养书系:工作重在到位 联想工作法 华为工作法 海尔工作法
本书全面、系统地对财务管理的各个流程进行了科学的梳理,经过严格筛选,从核算管理、预算管理、筹资管理、投资管理、成本管理、资本运营、经营决策和财务信息8个方面选取了55个关键细节。
本书全面、系统地对绩效管理的各个流程进行了科学地梳理,经过严格筛选,从标准、结构、导入、控制、评估、辅导、沟通、改善8个方面选取了55个关键细节,对于每一个关键细节,不仅提出了标准和要求,还给出了具体的管理方法及解决方案,可以有效地帮助企业进行绩效管理,提升组织和个人绩效,促进管理流程和业务流程的优化,顺利实现组织的战略目标。
硬执行就是硬标准,不妥协,不走样。
本书全面、系统地对客服管理的各个流程进行了科学的梳理,经过严格筛选,从团队建设、绩效管理、客户管理、客服沟通、售后服务、投诉处理、客户关系管理、服务体系、呼叫中心建设、共赢发展等lO个方面选取了55个关键细节,对于每一个关键细节,不仅提出了标准和要求,还给出了具体的管理方法及解决方案,可以有效地帮助企业进行客服管理,提升客服人员职业素养,促进客服工作优化完善,与客户建立良好互动关系,以顺利实现组织的战略目标。
本书全面、系统地对奖惩管理的各个模块进行了科学的梳理,经过严格筛选,从标准设计、树立规则、正向激励、负向激励、强化合作、规则内化、奖惩沟通、奖惩平衡等8个方面选取了55个关键细节,对于每一个关键细节,不仅提出了标准和要求,还给出了具体的管理方法及解决方案,能够有效地帮助企业进行奖惩管理,实现奖惩管理的**化。
纪律**是本书鲜明的观点。
孙丽所著的《采购管理实操手册》是“制造业管理实操手册”系列图书中的一本。本书从认识采购作业、采购计划管理、供应商管理等10个方面,全面阐述了企业在采购管理过程中需要注意的问题,逐步细致地分析了如何进行采购管理。全书通过大量的案例、图表,生动、科学、严谨地展现了采购管理各部分管理活动的基本方法、基本原则及基本步骤。
石真语编著的《营销管理的55个关键细节》全面、系统地对营销管理的各个流程进行了科学的梳理,选取了55个营销管理关键细节,有效地帮助企业提升营销管理水平,加大营销工作成果,为企业赢得更高的利润和更好的口碑。本书适合企业经营者、企业中高层管理人员、企业各个部门的主管以及工作人员、高校师生、培训和管理咨询人员等阅读和使用。
与《PMBOK指南(第5版)》同步,是一本阐述如何正确管理项目所需的*重要的概念和**实践的指南。 本系类图书推介: 项目管理经典译丛: 全能项目经理的12堂必修课 项目管理经典译丛: 项目思维:为什么优秀的项目经理会做出糟糕的项目决策 项目管理经典译丛: 全能项目经理工具箱 项目管理经典译丛: 项目管理手册(第5版) 项目管理经典译丛: 业务驱动型PMO建设 项目管理经典译丛: PRINCE2学习指南 项目管理经典译丛: 项目管理(第10版) 项目管理经典译丛: 战略执行七步决胜法 项目管理经典译丛: PMBOK指南使用手册(第2版) 项目管理经典译丛: 卓有成效的项目领导者
50万中小企业总裁的管理工具、员工的成长指南; 讲述企业经营、员工精进的实战理念与方法; 企业基业长青的秘诀,个人能力提升的法宝
营销已经进入以消费者为中心的分众营销时代。
孙科炎编写的这本《德鲁克:管理者七任务》的目标是通过层层阐释,为读者提供更多关联性的管理思路和方法,帮助读者更深刻地理解德鲁克先生的思想,萃取德鲁克著作中的精华,掌握基本的管理素养,并更有效地应用于现代管理实践。
本书以职场中“向上沟通”为切入点,详尽讲述与领导沟通的方法与技巧。
本书以企业生产经营中现实可行的节约细节为内容,以理念、工作、落实、流程、管理、提升等各个阶段为单元,列举和说明了让节约成为习惯的重要性和可操作性,明确能够实施节约的细节所在,帮助读者树立节约意识、践行节约习惯,为企业和个人创造更多收益、谋得共同发展。
这本书告诉你*深刻的答案!汇聚人心,享受带队伍的真正乐趣。
实用性、可读性强
全国项目管理领域工程硕士教育协作组组长 、欧亚PPP联络网中方代表、亚开行PPP专家库成员清华大学建设管理系博导、清华大学国际工程项目管理研究院副院长、清华大学恒隆房地产研究中心政企合作(PPP)研究室主任王守清教授倾情推荐! 近年,PPP(公私合作)模式在我国迎来了新一轮的热潮。由于此次热潮受到国家发改委、财政部等主管部门的支持,地方政府及企业对PPP模式的项目表现出浓厚的兴趣。根据我对PPP模式近三十年的研究,要想做好PPP模式项目,公共部门与私营部门都要对PPP模式有大致相同水平的了解,这样双方才能进行有效的沟通。这时就需要一本介绍并分析PPP模式的工具书,帮助各方了解并指导、实行PPP模式。《新兴市场公私合作模式》正满足了这一市场要求,应运而生。