服务的艺术(第3版) 人民邮电出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！

*《泰晤士报》年度畅销书*《超级时间整理术》《卓越行动力》等畅销书作者教你如何在客户情感账户中存钱的 同时精准服务* 丽思卡尔顿酒店、美国AT&T、Facebook的生存逻辑* 体验经济下，每一个行业每一个人都应该具备服务之星的精神* 本书不适合“没有投诉就是好”的止步不前者，只适合随时随刻抱有危机感的上进者* 7个角度54个诀窍，不花大钱就可以得到重复订单和口碑推荐

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【英】迈克尔·赫佩尔（Michael Heppell） /2017-05-01 /人民邮电出版社

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服务的艺术 打造让人惊喜不断的五星级服务（第三版）

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迈克尔·赫佩尔 /2017-05-01 /人民邮电出版社

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*《泰晤士报》年度畅销书*《超级时间整理术》《卓越行动力》等畅销书作者教你如何在客户情感账户中存钱的 同时精准服务* 丽思卡尔顿酒店、美国AT&T、Facebook的生存逻辑* 体验经济下，每一个行业每一个人都应该具备服务之星的精神* 本书不适合“没有投诉就是好”的止步不前者，只适合随时随刻抱有危机感的上进者* 7个角度54个诀窍，不花大钱就可以得到重复订单和口碑推荐

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【英】迈克尔·赫佩尔（Michael Heppell） /2017-05-01 /人民邮电出版社

服务的艺术 打造让人惊喜不断的五星级服务（第三版） 英国励志大师迈克尔·赫佩尔经典著作，教你如何在客户情感账户中存钱的同时精准服务,《超级时间整理术》《卓越行动力》迈克尔的书已被翻译成22种语言，畅销全球80多个国家

*《泰晤士报》年度畅销书*《超级时间整理术》《卓越行动力》等畅销书作者教你如何在客户情感账户中存钱的 同时精准服务* 丽思卡尔顿酒店、美国AT T、Facebook的生存逻辑* 体验经济下，每一个行业每一个人都应该具备服务之星的精神* 本书不适合 没有投诉就是好 的止步不前者，只适合随时随刻抱有危机感的上进者* 7个角度54个诀窍，不花大钱就可以得到重复订单和口碑推荐

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【英】迈克尔·赫佩尔（Michael Heppell） /2017-05-01 /人民邮电出版社