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《人力资源主管岗位任职资格与工作绩效测评》收录了目前国际上通用的人力资源主管个人工作能力与岗位知识测评方法与考核技巧,介绍了企业如何对人力资源主管进行工作测评与绩效考核等内容。
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“星级酒店服务培训”丛书以提升“软产品”——服务水平为目的,按岗位来设计培训。阐述各岗位的素质要求、工作职责、工作细节,并以此为中心,循序渐进地、由浅入深地探讨各岗位实际工作事务的劋作流程、方法、手段、技巧及注意事项。本丛书共分八个岗位设计,具体为,辑 《如何做一名的酒店行政经理》、《如何做一名的酒店营销经理》、《如何做一名的客房经理》、《如何做一名的餐饮经理》 第二辑 《如何做一名的前厅经理》、《如何做一名的酒店领班》、《如何做一名的客房服务员》、《如何做一名的餐饮服务员》。本丛书不但可以让员工越来越深入地从理论上了解酒店服务及本职工作要求,而且把工作实践中证明是的方法教给他们。通过学习,不仅能提高员工胜任本职工作的信心,从而增强职业安全感,不会担心因工作水平低而被“炒鱿鱼”
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