服务的细节024:医师接诊艺术 2秒速读患者表情,快速建立新赖关系!日本国宝级医生日野原重明先生重磅推荐!
1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此,在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的 双百工程 战略,本套 服务的细节 丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本,全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。现在已经出版的有《卖得好的陈列》、《为何顾客会在店里生气》、《完全餐饮店》、《完全商品陈列115例》、《让顾客爱上店铺1 东急手创馆》、《如何让顾客的不满产生利润》、《新川服务圣经》、《让顾客爱上店铺2 三宅一生》、《摸过顾客的脚,才能卖对鞋》、《繁荣店
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特别实用的国学心理课 情绪影响人生,善用国学智慧,从经典中寻求心灵“止痛剂”,从此被治愈、被赋能、走出内卷的心理陷阱,活出轻盈感。
在疫情成为常态的当下,人们被焦虑、不安、沮丧、暴躁等各种负面情绪困扰,人们急于回归平静,找回积极的心态,不少人诉诸基于西方心理学理论的书籍。其实,我国的传统文化所蕴含的人生哲理和智慧,完全可以解决大家当前面临的各种心理和情绪痛点。本书即是从国学经典中找药方,答疑解惑。
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超级心理动力创造超级业绩(本书专注于解决一个问题:让老板们、经理们、管理者们、书记们获得梦寐以求的东西—你的员工的“心理
国内**效能的心理动力解决方案,国内**金融机构数百家网点实战案例;根据人类总共16种人格特征,按下为你的下属和员工,私人定制的“心理动力”点火开关! 本书亦可为心理咨询师提供参考。
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