有效提升退货供应链竞争优势 李明芳,蒋佳,薛景梅 著 知识产权出版社,【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
李明芳、蒋佳、薛景梅编著的这本《有效提升退货供应链竞争优势》运用定性与定量相结合的方法,剖析退货管理对供应链竞争优势的影响机制。一方面,运用供应链协调理论和委托代理理论,探讨避免退货、信息反馈和快速处理等管理工作对供应链成本优势、质量优势和速度优势的影响机制;另一方面,基于质量→满意→忠诚理论,研究退货服务质量对供应链忠诚顾客优势的影响机制。
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