行政礼仪
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金正昆 /2015-04-01 /中国人民大学出版社
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¥26.39
旅游交际礼仪(21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列)
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主编 焦艳芬 李燕 赵祺蒙 /2018-03-16 /中国人民大学出版社
¥21.00
银行服务礼仪标准培训
1、著名银行服务礼仪培训专家吕艳芝17年银行服务课题研究结晶，近1000场一线实战培训经验倾情奉献。 2、真人实景拍摄，海量精美礼仪示范图片。 3、富有经验的柜面人员、大堂经理以及客户经理生动的成功案例全分享。 3、用银行的文化阐述银行的服务，用银行的案例分析银行的发展，用银行的语言诠释银行的理念——小事成就大事，礼仪成就银行！
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吕艳芝,纪亚飞 /2014-05-01 /中国纺织出版社
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