
在实体店举步维艰的今天,怎样才能让顾客怦然心动,成为忠实粉丝? 在日本,有一家成立于1805年的甜品店,名叫"船桥屋"。其第八代掌柜渡边雅司在2008年手店铺时,发现老店的经营理念早已跟不上新时代,于是他大胆改革,不断创新,并采用新的营销方式,终让过气老店焕发出青春活力,吸引了以年轻人为主体的大量粉丝,成为日本著名的网红甜品店。 是什么让200年甜品老店焕发活力? 为何船桥屋葛饼能获得2018年 JR东日本伴手礼大赏 的综合冠军大奖? 又是什么让这个过气的老心铺,成功吸引17000名毕业生蜂拥而至? 答案就是: 共情管理 以共情为桥梁,造 食品(产品) 顾客一员工一管理者 多位一体的幸福循环。 让员工和顾客们都感到幸福快乐,成为船桥屋的忠实粉丝。 渡边雅司将十余年经营管理经验行分享,诚意满满,干货满满,不仅

《新媒体时代的危机公关:品牌风险管理及案例分析》立足于新媒体时代信息流通模式的变化,系统介绍危机公关的基本原理及近十年我国具有代表性的企业危机公关案例。


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