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客服圣经实务篇（原书第6版）【正版保证】【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
《客服实务篇（原书第6版）》着眼于当今客服服务人员和客服经理所面对的重要问题。个人的成功依赖于如何有效地掌握和运用基本技能。更加重要的是，要强调对这些一般员工简历中看不到的技巧和能力的自我评估和熟练应用。的工作人员必须持续提高这些能立竿见影地提高个人和公司生产力的技能。
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[美]伊莱恩 K. 哈里斯（Elaine /2014-01-01 /机械工业出版社
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伊莱恩 K. 哈里斯 /2015-01-01 /机械工业出版社
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客服圣经-实务篇（原书第6版）正版书籍，满额减，电子发票
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(美)伊莱恩 K. 哈里斯(Elaine /2014-01-01 /机械工业出版社
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[美]伊莱恩 K. 哈里斯（Elaine /2014-01-01 /机械工业出版社
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