本书分为以下三个主要部分 理解运营、设计运营系统和管理运营系统。部分理解运营，介绍运营管理的基本概念及其在企业环境中的应用。本部分包含四章内容。第二部分设计运营系统，说明如何设计有效的运营系统。本部分包括五章内容。第三部分管理运营，说明人们所接触到的运营管理。本部分包括九章内容。
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本书的特色是： (1)淡化理论和公式，注重实用技巧。MBA与其他研究生学位的显著区别，就在于它的务实性、实践性和操作性，其目的并不在于培养搞研究的“学院派”硕士，而是培养能学以致用，崇尚实干，真正能在工商经济领域领导一个企业或其它组织机构真枪实弹进行实践的中高层经营管理者。秉持这种精神，本书没有摘抄大量深奥的理论和复杂的公式，而是用大量的篇幅来讲述典型案例和实用技巧。 可以说，书中要讲述的主要内容是真正的“管理”，而不是“管理学”；在分析研究案例的基础上，找到普遍性的规律，以得到概念、原理和问题的解决；它的目的不是培养知识型的“管理硕士”，而是注重造就“职业老板”。 在讲述方法和理论的时候，力求精、透，而不追求面面俱到。 (2)通俗易懂，可读性强。 考虑到广大管理人员时间紧，工作压
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适用性：MBA、高年级本科生的管理原理、行政管理、管理与组织行为课程，也可作为各企业、公司管理人员的培训教材和参考书。 性：本书作者Stephen P. Robbins的书籍被美国斯坦福等上千所大学和学院采用为教材，同时还被加拿大、拉丁美洲、澳大利亚、新西兰、亚洲、斯堪地那维亚及欧洲等世界范围内的上百所大学采用。
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