73号令 特种设备生产单位落实质量安全主体责任监督管理规定（第73号）市场监督管理总局令
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无论你在组织的哪个部门、身任何职，都可以通过沟通更好地了解客户，为公司创造更大的价值。《经理人下午茶系列20：与客户沟通》提供的有效方法能帮助你与客户保持良好的关系，与他们充分地交流，提升客户的忠诚度。通过学习《经理人下午茶系列20：与客户沟通》，你还能够：寻找到为公司创造多价值的客户；赢得客户的信任，增加收益；利用有效的沟通策略影响客户行为；在客户的帮助下开发成功的产品和服务。
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销售经理终极指南：全面革新销售经理的管理及工作方法[美]克莱姆森 著；朱迎紫 译企业管理出版社97878019 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
人们常用豢养猫咪来比喻对销售人员的管理，这种管理是否有效是任何企业都必须重视的问题正确的管理意味着令人惊异的成功，而管理不善却可能带来毁灭性的灾难，这就是差别。然而久以来，销售经理们一直在摸索中前进，没有任何书本或指南可供他们参考以获取梦寐以求的成功。 《销售经理终极指南》一书就是为今天的销售经理们而作，其中包括了他们所渴望了解的方面面的重要问题，对销售经理每天面对的各种各样的挑战给出了实际的解决方案。各行各业的销售经理，论经验丰富与否，都可以从本书中获取必要的知识，领导团队走向成功。 与时下流行的观点相反，本书作者认为，出色的销售管理才能可以通过后天的学习来实现，而不是所谓的与生俱来。在书中你可以发现新有效的管理技能和战略。成功并不仅仅来自对员工的激励，它还取决
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沟通创造客户价值范云峰、范哲 著中华工商联合出版社9787515803555 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《沟通创造客户价值》以客户为对象，以如何沟通为阐述点，从不同角度来指导你如何与客户沟通，如何实现客户沟通的价值。客户沟通有很多方法、策略和技巧：如何有效进行客户营销沟通、怎样激发目标客户的沟通兴趣、如何与不同类型客户沟通、如何运用劝说策略、如何正确把握客户沟通语言、非语言沟通的作用、客户沟通中倾听的方略等。你还会从如何使用电话进行客户营销、如何利用广告与客户沟通等方面发现沟通的价值。对于新产品与客户沟通、“喜新念旧”的沟通以及谈判中的沟通技巧、将客户投诉变成客户满意的技巧我们也进行了详尽的介绍。当然我们对客户中一个不容忽视的群体——内部客户的沟通和矛盾冲突的处理与解决等也进行了深入的分析，可以说我们这本书涉及客户沟通的各个方面，不仅从技巧方面与大家“沟通”，更在其中体现
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王重民先生百年诞辰纪念文集北京大学信息管理系 编北京图书馆出版社9787501321575 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
本书是王重民先生百年诞辰纪念文集，收录了数十篇纪念文章及学术论文以及王重民先生未发表的遗作。收录文章除纪念王先生以外，也有许多是关于目录学、文献学的研究成果。尤其是王重民先生的遗作都是首次发表，对我们进一步认识这位前辈的思想大有裨益。可以说，本纪念文集不仅是纪念前辈学者，而且是一部关于目录学、文献学的优秀成果。——目 录序…………………………………………………………………………吴志攀王重民先生的学术成就………………………………………周文骏 王红元难忘的往事 深切的怀念——纪念王重民教授诞辰一百
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