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商务谈判 毛国涛、田华 编 北京理工大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《商务谈判（第2版）》按照高等院校人才培养目标以及专业教学改革的需要，依据新标准规范进行编写。 《商务谈判（第2版）》共分为10章，主要内容包括商务谈判概述、商务谈判人员的素质、商务谈判的准备、商务谈判开局阶段策略、商务谈判磋商阶段策略、商务谈判合同签订、商务谈判语言、商务谈判中的环境和心理因素、商务谈判的礼仪和典型案例分析等。 《商务谈判（第2版）》理论联系实际，实用性强，既可作为财经与管理类专业及相关专业的教材，也可作为广大在职商贸人员以及谈判学爱好者的学习和参考用书。
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《谈判者心智》（第2版）谨献给经理人、管理人员和领导者们——以及每一个为了达到目的而必须与他人谈判的人。本书为经理们提供了应对呼种棘手的谈判难题的解决方案，这些方案经实践证明非常有效。
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互联网时代，大量平台企业迅速崛起，从而改变了商业格局。很多成功获取这种商业模式要义的公司在今天已经掌握了行业的话语权。有些平台甚至开始搭建庞大的生态系统。这本书的两位作者身处平台企业研究一线，并长期为500强企业提供咨询服务。他们在这本书中提供了平台战争中关于输家和赢家的丰富案例和规律总结。想要在这个充满诱惑又错综复杂的多边平台世界遨游，这本书将是不可多得的指南。
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全球谈判:跨文化交易谈判争端解决与决策制定【正版】 【正版图书，电子发票】
对多国网络组织的管理工作来说，具有文化敏感性的谈判技巧越来越成为一种必需。本书将有助于管理者和专业人士获取知识并发展出当今全球商业环境中不可或缺的谈判技巧。 ——雅克·蒂鲍（Jacques Tibau） 布鲁塞尔比利时联合化工集团管理发展部 要解决与合资方的争端吗？要与软件供应商达成交易吗？要领导多文化团队吗？本书将帮助你开发适合所有这些情形的具有文化敏感性的谈判与冲突管理策略。 ——威廉·P·霍布古德（William P. Hobgood） 联合航空公司人员部高级副总裁 在日趋全球化的世界中，很少有比跨文化谈判更关键或更令人迷惑的课题。本书为所有从事达成交易、解决争端或仅与来自不同文化的人共同制定决策的人们提供了大量的数据、深入的分析和行动的建议。 ——威廉·尤里（William Ury），《达成一致》（Gteeing to Y
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随着市场竞争的加剧，企业之间的产品同质化现象越来越严重，在产品和价格已经不能成为企业的竞争优势时，客户服务水平的高低就成为了企业吸引客户、留住客户的重要因素。但是，目前大多数企业还没有形成科学、完善、与时俱进的客户服务管理体系。 本书旨在帮助企业解决客服管理工作的规范性问题，在提供客户服务部职能分解表、各岗位职责和考核量表的同时，还为客户服务人员提供了各种可以借鉴的执行流程、制度范例、工具表单和文书模板，能够有效避免企业客服管理工作浮于表面、流于形式。如果你不知道如何设计客户服务部的岗位职责，如果你不知道怎样开展客户调研更高效，如果你不知道怎样管理客户信息更科学，如果你不知道怎样判断客户信用更严谨，如果你不知道怎样解决客户矛盾更有效，那么，请你打开这本实用、简洁的规范化客服管
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学习礼仪，掌握礼仪，内强素质，外塑形象，礼待他人，创造人和
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国际商务系列教材:电子商务 廖丽洁,徐小贞 著 高等教育出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
本教材是新世纪广东省高等教育教学改革工作项目《中英职教商务文秘专业课程改革与实践》的成果之一。该系列教材的讲义曾在深圳职业技术学院应用外国语学院学生中试用，经过不断修改和润色，最终形成了这本电子商务的双语教材。本书可作为电子商务专业的教材，也供读者自学之用。
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现代金融业服务礼仪 牛静 编 9787508628653 中信出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
随着全球产业结构的重心向服务化方向转移，“经济服务化”的发展 速度正在加快，金融等高端服务业已经广泛和深入地渗透到人们的工作和 生活中。 卓越的金融企业需要提供优质的服务，是以标准化、个性化服务为前 提，以人性化服务为最高境界的。《现代金融业服务礼仪》作者著名空乘 礼仪培训专家牛静，围绕人性化服务的特点，通过礼仪在金融服务过程中 各种基本要素的通俗讲解，以丰富的实践和职业培训的专业经验，及图文 、音像并茂的立体表现方式，生动展示了金融服务人员在职业礼仪方面必 备的基本素养、礼仪的力量和真谛、礼仪的功能和特性。《现代金融业服 务礼仪》还设计了金融服务人员礼仪提升方案，金融服务人员可以更好了 解、学习、掌握和运用礼仪知识，在金融服务过程中使无形的服务有形化 、规范化，实现以人为本的、尊重和满
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商务智能:实现企业全球竞争优势的数据分析方法【正版】 【正版图书，电子发票】
《商务智能:实现企业全球竞争优势的数据分析方法》：企业已认识到商务智能（BI）的巨大潜力以及它对机构的影响——但是将商务智能的潜力转换为实际的商业价值并不容易。在《商务智能:实现企业全球竞争优势的数据分析方法》中， 商务智能专家Mike Biere给出了一幅完整的蓝图，用于创建成功的商务智能策略和基础设施.并在整个企业内 化信息的价值。《商务智能:实现企业全球竞争优势的数据分析方法》是一本独立于产品的全程实践指南.适合所有高级IT管理人员、规划者、战略制定者、实现者和实际商务用户参考。作者根据与企业客户合作的多年经验.帮助决策者从的选择范围内（包括的平台套件和设备）做出选择。针对从划分和支持用户到使用非结构化数据等广泛的规划和实现问题，《商务智能:实现企业全球竞争优势的数据分析方法》给出了实用而深入的洞
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《行政办公管理工具大全》：多维度、全方位提供操作工具应用范例、具体事项解决工具。 32个行政办公岗位职责 51套行政事务管理制度 26个行政管理解决方案 32套行政人员素质模型 48个行政办公业务流程 194份行政办公管理图表 49个行政书范例 30张行政人员考核量表 荟萃工具以总结，应用工具示范，细化工具以操作 岗位职责 梳理每个岗位的职责 工作流程 细化每项工作的流程 管理制度 制定相关工作的制度 管理图表 给出具体操作的图表 管理方案 编制具体工作的方案 文书范例 提供各项工作的文案 素质模型 构建各岗位素质模型 考核量表 设计各类人员考核表
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正版书籍 半天会写商务文书 北京大学出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
现用现查，即学即用 快速提高商务文书写作水平 本书旨在帮助读者快速提高商务文书的写作水平，掌握商务文书的格式要领。本书详细阐述了以下类别的商务文书的写作： 行政文书 通知、决定、报告、请示、批复、制度、计划、声明、会议纪要 市场文书 调查问卷、市场调查报告、可行性研究报告、市场决策报告、经济活动分析报告、产销分析报告 企业宣传文书 公司介绍、公关策划书、广告策划书、商品说明书、商务消息、商务通讯 工商财务税务文书 企业设立登记申请报告、商标注册申请书、资产负债表、利润表、利润分配表、现金流量表、财务分析报告、内部审计报告、税务登记表、减免税申请书 社交礼仪文书 请柬、欢迎辞、开幕辞、答谢辞、贺信、慰问信、倡议书
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适读人群 ：本书是组织晋升领域不可多得的精品著作，可作为沟通类、管理类课程的培训教材，也可供想提高沟通水平的读者阅读参考。 “不想当将军的士兵不是好士兵”，但并不是每个人都懂当将军的“巧技能”，个人在晋升前、中、后如若一直做到强而不霸、弱却有心，沟通系统，细节感人，尊重差异、展示特色，角色明确、换位思考，晋升之途会更加顺利。
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【正版】 秘书职业技能实训 刘晓玲 著 天津大学出版社 9787561851395
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《商务谈判案例》读者对象包括： 高校学生、MBA等专业学位学员、任课教师、商务人士及有志于从事商务活动的人士。书中有关商务谈判的介绍将为本书读者提供一些切实可行的操作指南。
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有礼走遍天下 蓝天 著【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】 【正版】
在当今社会，商务礼仪已经成为一项有力的、实际的、能够带来利益的职场技巧。很多时候，职场中的成功或失利并不取决于能力和专业，而在于礼仪与应对。但是在实际的商务场合中，许多职场人士都会感到困惑：·如何打造完美的职业形象·如何成为职场中的交际高手·在重要而隆重的场合应该如何自我包装，如何自我表现礼仪培训专家蓝天博士结合多年的企业培训经验，从实际的商务活动出发，为商务精英打造职场的礼仪指南，并提供贴心的礼仪细节小提示，使你的个人形象更臻完美。熟练掌握并运用商务礼仪，可以使你在各个场合都具备良好的职业风范，在职场中左右逢源，为你事业的成功助一臂之力。
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金融职业礼仪(第2版高职高专经济金融类专业工学结合规划教材),王华,浙江大学出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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商务礼仪(第4版)/21世纪高职高专规划教材,周朝霞,中国人民大学出版社 【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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用电业务受理 国家电网公司人力资源部 编 中国电力出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
《国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材:用电业务受理》可作为供电企业用电业务受理工作人员的培训教学用书，也可作为电力职业院校教学参考书。
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秘书实务 陆瑜芳 编著 上海社会科学院出版社，【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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公司秘书手册 廖金泽 著 海天出版社 9787806548097
这些年来，我们曾在中国大陆各地先后投资创办过二十多家公司，历经沧桑之后，我们惊讶地发现，凡是我们感觉特别辛苦特别操心的公司，那里的秘书往往都不太称职。也许正是由于他们的平庸无能或者欠缺责任心，使很多原本简单的事变得格外复杂，使很多微妙的问题变得日益恶化。
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公关造势与技巧:通向21世纪的桥梁 (美)迈特拉,阿尔提格 著,欧阳旭东 译 中国人民大学出版社 97873000658
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《秘书政治：告诉你怎样做的秘书》主要围绕“如何做一个的秘书”这一主题，从“关系篇”“事务篇”“知识篇”“素养篇”等四个方面出发，对秘书工作进行了全新的解读，整体而全面地介绍了秘书需要具备的方方面面的能力，给现实生活中从事秘书工作的读者以有益的借鉴。不同于其他同类题材的书籍的是，《秘书政治：告诉你怎样做的秘书》更加强调秘书在工作中情商的重要性，并用了的篇幅对此进行了详细论述。本书注重知识性与趣味性的融合，可读性性强。
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