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如何聊天暖人心，怎样聊天不冷场 高德 著 9787551101257 花山文艺出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
同样的场景，同样的话题，同样的一群人，为什么别人谈笑风生，你一开口对方就索然无味？为什么你懂得很多却是公认的“冷场王”？ 聊天时，我们到底在聊什么？事实是，一个会聊天的人，不是因为他懂得多，也不是他多么擅长察颜观色，而是他是一个“高情商的聊天者”。 本书从聊天的八个方面，分别是：提问、说服、立场、话题、关键词、共识、引导和辩论，讲述实现高情商聊天的八项原则。 会聊天必须高情商，比如：要在心里装着别人，要懂得选择合适的话题并提出好问题，要听对方说他自己想说的，讲对方想听的，要精确地理解对方的意图，同时也要善于化解分歧，完成一场皆大欢喜的辩论！
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看不见的沟通-激发员工潜力的萨提亚教练模式 陈茂雄、林文琇 著 9787508091792 华夏出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
数次沟通，行为依旧！多次长谈，旧况依然！人和人的沟通为什么那么难？！ 因为，看得见的行为只是冰山一角，行为后看不见的东西才是沟通关键！ 你是否知道，看不见的行为背后有看不见的情绪、观点、期待、渴望？ 情绪——你和下属屡次沟通，但在某个话题上他始终面无表情，你考虑过他受困于什么情绪吗？ 观点——下属工作中不愿与同事合作，你和他沟通多次也没有改善，你知道这源于他内心什么观点吗？ 期待——你就下属的拖延问题与他沟通多次没有效果，你知道他的什么期待让他处在这种状态里吗？ 渴望——每次沟通时，下属总会本能地推卸责任，你知道他内心的真实渴望是什么吗？ 本书将用“新对话”撬动职场“推而不动”的困局！揭开行为背后被忽略的4要素，把头疼员工变为得力干将!
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本书在1995年初版发行时就受到读者热烈的欢迎，主要是因为它的基调虽是以警察的生活为蓝本，但它同时是一本教导人开展并满足人际关系的书，它告诉读者关于家庭、职场以及朋友等等之间的相处之道，帮助你在复杂的人际网络中如鱼得水。
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