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职场这个江湖,水太深了。 会打仗杀敌绝不够,还得有政治家的手腕、经济学家的算计、投资者的眼光和修行者的淡定。 要想在职场中脱颖而出,谈何容易? 掌握职场修炼秘籍,做具有超强作战实力、抗压力和团队精神的全能职场丽人。
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掌握标准的行为礼仪是做好的前提,熟练服务技能才能提供的服务 仪表仪容 ·发型·面容·个人卫生·衣着·饰品 仪态举止 ·站姿挺拔·坐姿优雅·走姿稳重·眼神交流·微笑服务 交谈礼仪 ·语言规范·交谈礼节·与客人沟通的禁忌 电话礼仪 ·接听电话的基本礼仪·接听电话的语言规范·接听电话时特殊情况的处理 会面礼仪 ·握手礼·致意礼·注目礼·鞠躬礼·介绍礼 服务部门员工岗位基础技能 前厅部员工基础技能: ·受理预约服务规范·迎接人员服务规范·接待员服务规范·收银结账服务规范 客房部员工基础技能: ·清洁房间·床铺整理·安全检查 餐饮&康乐部员工基础技能: ·引座与点菜·摆台·托盘·斟洒水·上菜 安保部员工基础技能: ·酒店出入口的安全·电梯和楼道的安全·
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一部指点迷津、实用有效的祝酒攻略;一本寓教于乐、亦庄亦谐的酒辞圣典。对酒当歌,畅言宾朋乐事,举杯送福,共展你我欢颜。 从古至今,外交场、商贸会、喜宴、寿宴、朋友聚会……人们无一不在推杯换盏中吃出氛围、喝出交情、谈成美事、增进友谊,觥筹交错、推杯换盏之间祝酒自然少不了。祝酒辞,是在重大庆典、友好往来的宴会上发表的讲话。宴会上祝酒,是招待宾客的礼仪。
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职场礼仪是在职业场合中应遵循的,用于律己敬人的各种行为准则和惯例,适用于职场的交往艺术。人在职场,尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本分,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重所有人是一种教养…… 本书面向各行各业的办公室职员,从职场形象礼仪、求职面试礼仪、办公室礼仪、商务会面礼仪、商务往来礼仪、会议与仪式礼仪、商务宴会礼仪、涉外商务礼仪等角度出发,融合东西方经典礼仪准则与现代职业礼仪规范,详细讲述了职场人士必须掌握的实用性礼仪,帮助他们以“礼”走遍天下,取得事业的永续成功。
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商务礼仪(第二版)(21世纪高职高专精品教材·经贸类通用系列)
《商务礼仪(第2版21世纪高职高专精品教材)》(作者胡晓涓)旨在为人们提供系统、实用的商务礼仪规范及操作技巧,指导并帮助人们在商务活动中提高礼仪水准,减少失误和误会,以赢得更多的商机。全书共有九章,详细介绍了商务礼仪的具体构成,以及各种情况下商务礼仪的操作规则。
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高端商务礼仪:56个细节决定商务成败(腾讯微博校园市场总监孟祥奇、浙江大学MBA导师雷明、智立方品牌营销传播集群董事长兼
作为商务人士,也许 你会为裙装和裤装哪个更职业而纠结 你每次都穿黑色西装参加商务谈判 你总把衬衫当 棉袄 拼命往里塞衣服 你看见会议坐席安排表就头疼 你出了办公室就不再维护个人形象 如果有以上任何一个症状,你都不能掉以轻心,因为 商务细节决定商务成败 。 不学商务礼仪,你将没法在职场上立足; 商务礼仪学得不够,你将没法真正融入职场。 认真研读本书,修正那些被你遗忘的商务细节,让你魅力四射,从容优雅, 笑傲职场 。
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真我风采:办公室的至尊礼仪·礼节决定成功——OFFICE档案解密务实丛书
本书是《0FFICE档案解密》系列丛书之一,是一本生活工作中的礼仪规范准则,从正说与调侃的角度收集了大量生动的实例,每个实例,作为一份解密档案来进行解析。以这些生动、鲜活的情感故事作为切入点,对其中的一些具有代表性的行为或观念,采取渐入式的剖析方法,从而自然无痕地将一些规范、标准嵌入在轻松、诙谐的阐述之中,对其中的一些实例,作者将和读者一起共同探讨,提出一些切实可行的解决方法,谋划一些高招、妙招、怪招。书中再配上夸张、幽默插图,能给读者一种亲和的阅读享受。
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本教材以国家职业标准为依据,以培养技术应用能力为主线,全面设计学生的知识、职业能力和培养方案,以“实用、适用、够用”为原则,从职业分析入手,根据职业岗位所需的知识结构来确定教材的具体内容。在理论知识适度的前提下,力争达到理论与实践相结合,知识与应用相统一,从而达到高职教育目标的实现。 全书主要包括礼仪概述、塑造商务人员职业形象活动、商务接待活动、办公室礼仪活动、商务酬宾活动、商务差旅活动、商务活动主持活动、涉外礼仪活动等内容。
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