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银行服务礼仪标准培训吕艳芝、纪亚飞 编中国纺织出版社9787518000180
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政务礼仪 杨金波 著 9787515822525 中华工商联合出版社
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基层公务员礼仪金正昆 著华文出版社9787507516418
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