
中国近现代史 钟莉华,汪丽 编 江苏大学出版社 9787568404167 【正版书籍,可开发票,满额减】
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【正版】 酒业概论 周敏慧 著 经济科学出版社 9787514159059
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度假酒店的开发与服务管理 俞海滨 著 9787509600986 经济管理出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
为了让游客形成美好的度假体验,度假酒店(村)的服务理念必须渗透于度假酒店(村)经营的各个空间和游客“度假前、度假中、度假后”的全过程。在服务管理方面,本书试图从游客度假经历和消费全过程出发,首先,从战略层面对度假酒店(村)的游客选择及市场促销问题进行探讨。其次,本书认为,游客度假体验的过程,是一个凭借品牌形象、有效的服务设计、员工服务技能与态度的改善等来减少服务缺口的过程;是一个为优化企业价值链、减少服务成本、向游客交付更多净体验价值而做出的服务交互系统或服务要素整合过程。最后,本书认为,重视与游客间良好的关系管理是维系游客、减少游客流失的关键之一。而当度假酒店(村)与游客之间的关系达到一个稳定的态势后,游客体验取向的变化和市场竞争的加剧又迫使度假酒店(村)进行必要的服
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电工技术基础与技能第2版 王兆义 机械工业出版社 9787111552284 【正版书籍,可开发票,满额减】
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新编现代酒店管理实务大全 曹希波 著 中国时代经济出版社 线上线下同步销售,请咨询客服查询库存后下单,避免纠纷。
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酒店业发展与创新的探索和实践 9787563738434谷慧敏 秦宇 冉小峰主编旅游管理研究丛书旅游教育出版社
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【正版】旅游学:原理与实践 9787040153286 高等教育出版社【正版图书可开发票】 正版图书下单即可
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节事活动策划与管理,无,中山大学出版社 【新华书店总店自营】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询:13284178503
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旅行社管理学 陈小春 主编 中国旅游出版社【正版书籍】 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
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旅游服务礼仪 杨晓星,李雨轩 机械工业出版社 经济 旅游服务礼仪(第3版 第三版)
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会议型饭店精细化管理 王济明 著 9787503238970 中国旅游出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
会议型饭店具备多种功能的会场组合,不仅重组了饭店服务的功能,往往还有部分展览功能。其设备愈加智能化、高科技化,其服务愈加要求人性化。与一般度假休闲饭店、商务旅游饭店相比,会议型饭店有着与之不同的管理方式和运营策略;同时,由于设施设备的科技含量大大提高,对会议型饭店的服务流程及服务技能也提出了新的要求,带来了全新的挑战…… 《会议型饭店精细化管理》涉及会议型饭店管理的诸多方面,涵括餐饮宴会、市场营销、会议服务、场馆设计、财务核算、工程筹划、人力资源、安全保卫、企业文化。《会议型饭店精细化管理》既探索理论,亦分析案例;既重视战略,亦强调技巧,不仅总结了国内外会议型饭店精细化管理的经验,而且从实践层面及经济学角度深入探讨了会议型饭店的盈利模式。 慎重定位,在不同的潜在顾客群中寻找相
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饭店新型业态理论与实践 【速开发票,此书为单本而非一套,支持7天无理由退换】
《饭店新型业态理论与实践》主要内容包括:饭店业态发展理论研究、中国饭店消费者:偏好与满意度研究、饭店产业新型业态产品需求分析、北京饭店产业现状及趋势等。
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网页设计9787121320316电子工业出版社【可开发票,正版图书直接下单即可】 此书为单本而非一套,如有疑问可咨询在线客服!
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计算机应用基础Windows7+Office 2010 金航 陈窕 中国人民大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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旅游资源学朱士鹏南京河海大学出版社有限公司9787563094332 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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![【新华书店】 萨莉亚经营术:年客流量2亿人次的奥秘,[日]堀埜一成 著,机械工业出版社,9787111777687](images/model/guan/url_none.png)
吉野家社长河村泰贵推荐,米村拌饭创始人周强、启程资本创始人常斌 作序推荐 萨莉亚怎么做到好吃又便宜?如何完善组织结构,实现快速扩张? 堀埜一成作为第二任社长为萨莉亚的急速壮大做出了巨大贡献,并建立了毫不动摇的组织基础。堀埜一成通过《萨莉亚经营术》总结了自己经营萨莉亚13年的点点滴滴,毫无保留地揭示了萨莉亚“极致性价比”的秘钥——对供应链的严格管理、高效的门店运营机制、以顾客为中心的企业文化、对员
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【正版】 邮轮概论 朱娜娜,黄超夷,王宇鑫 化学工业出版社 9787122437068
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2016中国森林公园与森林旅游研究进展:森林公园主体功能和国家公园建设 兰思仁,董建文 编 中国林业出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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旅游概论9787565735585 正版新书七鲤鱼图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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【正版】农村政策法规案例解读 王立波,赵统文 主编 9787122292902 化学工业出版社 套装图书为单本的价格,请看清楚再下单!
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酒店管理信息系统教程实训手册许鹏、梁铮 编中国旅游出版社9787503256301 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
《酒店管理信息系统教程实训手册(第2版)》系统地介绍了酒店管理信息系统的操作,共分八个单元,对档案、预订、登记入住、住店期间服务、退房结账及团队等内容进行了详细的讲述。 《酒店管理信息系统教程实训手册(第2版)》在编排上突显科学性和实用性:全书按照先整体后局部再综合的思路编写,让读者在掌握基本操作的基础上再注重细节的把握,后加以综合运用;每单元的编写均先以理论知识、操作流程为铺垫,后附大量的案例来重复实践加以巩固,注重理论联系实际;案例的安排具有连贯性,脉络清晰。 《酒店管理信息系统教程实训手册(第2版)》可以作为高等院校和中职院校酒店管理专业学生的实训教材,也可供高星级酒店员工培训使用。
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奖励旅游购买中心社会网络决策过程和绩效研究 旅游市场与开发 山东画报出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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正版书籍 旅游研究前沿书系·大都市区边缘区域旅游发展模式研究:以河北省廊坊市为例 吴丽云 旅游教育出版社 确保正版支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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旅游管理学前沿著作选读 梁学成 编 中国经济出版社 正版旧书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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人工智能时代旅游发展研究 陆莎 著 9787569292923 吉林大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书共分七章,在人工智能、全域旅游、产业融合、分享经济等环境背景下,以智能旅游为主要研究对象,以理论研究和实践探索为全书框架,将全书分为人工智能技术、智能旅游管理、面向旅游者的智能服务、智能旅游营销等四大板块,旨在构建一个全面系统科学合理、理论性高、实用性强的智能旅游理论与实践框架体系,以期对我国智能旅游可持续发展起到抛砖引玉的作用。本书的出版可供相关院校旅游专业的教师、学生以及旅游行业从业者参考。
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饭店服务教学案例 【速开发票,此书为单本而非一套,支持7天无理由退换】
本书为饭店服务案例教材。书中161则案例都是饭店经营服务中的实例,精选自国内一些知名饭店经营服务实践和石家庄旅游外事职业学校学生的实习实践。通过系统地归纳,从不同角度对服务案例进行了透彻的评析,深入浅出的阐明了饭店服务理论与现代服务观念意识,并介绍了丰富的服务知识与服务技能。全书分为《前厅篇》、《客房篇》、《餐饮篇》、《综合篇》与《实习记事》五大部分,全面地涉及了饭店服务领域。诸如客人意识、角色意识、服务意识、服务知识、服务规范、服务程序、服务标准、工作流程、服务技能、服务心理、服务语言艺术、宾客风俗习惯、安全保卫常识、礼节礼貌礼仪、公关营销、推销技巧和实习记事。 全书内容丰富、叙述生动,评析透彻,可读性很强,具有较高的实用价值,是饭店服务专业教学必不可少的教材;对于完善专业
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创新旅游英语教程 于才年 重庆大学出版社 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货
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