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情感智力沟通高手[英]伊顿、[英]约翰逊 著；徐海鸥 译经济管理出版社9787801626806 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
与在情感智力方面意识混沌的竞争对手相比，拥有良好的情感智力的人，能够更好地、更成功地与人交流。令我们感到欣慰的是，情感智力，能够通过后天的学习加以掌握。本书深入浅出地阐述了这一观点。约翰·伊顿和罗伊·约翰逊在书中告诉读者，为了能够更好地对他人做出建设性的回应，你应该如何更好地管理自己，如何改善自己的聆听技能，如何发现和发展移情作用的技巧，如何管理好冲突，创造出双赢的局面。改善你的情感智力（EI），对改善你的职业生涯和个人生活都具有重要的意义。
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批评既是一种重要的激励方式，又是一种有效的沟通信号，在领导者的领导实践中发挥着重要作用。但它又是很多领导者常常感到无法回避而又深为犹豫的领导手段。需要认识的是，这种手段不仅是工具论意义上指向结果的工具，它更大程度上是一门直击心灵的艺术。批评之所以为一门艺术，在于它并非只要满足某些既定的条件即可得到某种确定的结果，而更多地取决于一些微妙的、甚至难以言传的感应和领悟，特别注重对批评对象、时机、场合和方式的选择。所谓“运用之妙，存乎一心”，对批评艺术的巧妙运用可以使领导变得事半功倍。本书让批评成为一门艺术，对批评换一种方式思考。
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