旅游景区服务与管理案例 9787503264894 中国旅游出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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现代乡村景观旅游规划设计 王云才 青岛出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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旅游市场学:第三版 林南枝,黄晶 编著 南开大学出版社 9787310035618
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度假酒店（村）的开发与服务管理俞海滨 著经济管理出版社（正版旧书）9787509600986 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
为了让游客形成美好的度假体验，度假酒店（村）的服务理念必须渗透于度假酒店（村）经营的各个空间和游客“度假前、度假中、度假后”的全过程。在服务管理方面，本书试图从游客度假经历和消费全过程出发，首先，从战略层面对度假酒店（村）的游客选择及市场促销问题进行探讨。其次，本书认为，游客度假体验的过程，是一个凭借品牌形象、有效的服务设计、员工服务技能与态度的改善等来减少服务缺口的过程；是一个为优化企业价值链、减少服务成本、向游客交付更多净体验价值而做出的服务交互系统或服务要素整合过程。后，本书认为，重视与游客间良好的关系管理是维系游客、减少游客流失的关键之一。而当度假酒店（村）与游客之间的关系达到一个稳定的态势后，游客体验取向的变化和市场竞争的加剧又迫使度假酒店（村）进行必要的服务
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1. 本书主编具有丰富的专业知识和实践经验。 本书主编是中国旅游管理科学研究的先行者，从事旅游战略、旅游经济及旅游管理教育、科研教材编写工作及实践30多年，具有丰富的理论知识和经验，对旅游与酒店业的管理、历史、现状及发展趋势具有充分、确切的认识。 2. 具有较强的教材体系的创新性和科学性。 酒店工程设备构成十分复杂，维修管理工作庞杂、零星、琐碎。本书从这种庞杂、琐碎的大量内容中提炼出了有理论、有观点、重实务、重操作的教材体系，形成了科学性、创新性较强的教材结构。较好地体现了旅游管理专业第5代教材在内容和形式上与时俱进的精神。 3. 注重理论观点的简明性和针对性。 酒店工程设备维修管理专业技术性强，可参考的比较中肯的专业教材和书籍极少。本书根据主编和其他作者几十年的理论研究和实际管
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餐饮服务经典培训教材，打造服务高手秘籍，服务创造价值，服务创造成功。 服务＝成功 《餐厅服务培训大全》是由中国物资出版社出版的。 餐饮服务经典培训教材打造服务高手秘籍，服务创造价值，服务创造成功，服务＝成功。 服务人员每日诵读 1.我是很的服务员，我能做好很多事！ 2.我是负责任的。我对自己的岗位、公司负责，也对社会文明与和谐负责！ 3.我每天都有新的进步！ 4.社会因服务而更美，服务等于成功！ 5.我的责任是让客人对公司满意，享受到良好的就餐体验！ 6.我们的工作是伟大的，我们努力做好它！ 7.我勇于为成功寻找方法！ 8.我要全力以赴，直到成功！
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旅游英语图画书 (英)亨迪·邓肯著 北京科学技术出版社 经济 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
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凯恩斯经济思想在西方经济领域中广泛应用，形成了计划经济与市场经济相结合的混合经济制度，使整体经济与行业经济的方向性管理成为重要的政府职能，政府对各产业经济进行全局性的或决定全局的谋划。旅游经济是国家产业经济体系中的一个分体。现代旅游经济发展战略是指在国家或地区整体发展战略的指导下，对一定时间和空间过程中的旅游业规模、方向、秩序、阶段、原则 、任务等总量和结构进行总体性谋划及同期内旅游产业与其他产业关系的全局性协调谋划。
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