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大多数人既不了解领导的心理活动，又缺乏与领导交往的有效技巧，因此产生的隔阂、陌生和距离感，常常使自己的判断、工作方式和态度产生偏差，因而也在事实上不断地给自己的职业成长和职业发展制造着障碍。 本书是一本实践指南，从心理和行为上，以理性和中观的视角对个人职业生涯中的重要问题进行了深入的指导。愿您从本书中感受到另一种职业智慧。 人的心理都有一种与生俱来的乐观肌体，只要你处在不断的进步中，时间总会让对方忘记不愉快的记忆。 很多人奢望与人交往时有一种“知心”的感觉，就像两个人的心灵相印一样。这种心理表现为：我不需要太多的解释和沟通，对方就能够理解我。当我们追求这种效果的时候，我们就大错特错了。没有人可以避开扎琼克实验所揭示的道理：人的吸引是靠接触沟通的，而不是靠某种心理感应
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经理人需要时时与方方面面的人打交道，而打交道离不开各种形式的沟通，如面谈、演讲、书面、电话、会议、谈判等。哪一种沟通做不好，都会影响管理的有效性。可以说，沟通是经理人必须掌握的一项基本技能，而提高沟通能力并非一朝一夕之事。 《经理人技能系列·经理人有效沟通技巧》旨在帮助经理人迅速而全面地提高沟通技能，实现职场的无障碍沟通。为了便于经理人学习，作者摒弃了固有的理论模式，将经理人需要掌握的沟通形式与技巧分解成若干个技能点，经理人可以根据沟通对象、时间和场合的不同，有的放矢地采用适合的技能，随查随用，方便快捷。
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