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该书强调沟通策略，同时介绍有效的商务口头与笔头沟通策略、写作过程、商务文件的结构设计、风格及语气选择、编辑修改、视觉工具的运用以及其非语言性表述和倾听技巧等方面做了清晰、实用的阐述。本书涵盖了管理人员有效沟通所需的全部内容，它简短、实用、易懂，是工商管理硕士的好教材，是企业、公司的管理人员的参考书。本书内容共分四部分。第一部分沟通策略，主要分析沟通策略、听众策略、信息策略、渠道策略、文化策略；第二部分讲述提高写作技巧，解决商务写作中宏观与微观问题的恰当处理；第三部分讲述口头沟通的技巧，侧重于口头语言的表
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