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《不要怕冲突》切合实际，以读者为中心，语言通俗易懂，涉及的方法系统全面，兼顾了发生在工作和生活中的种种情况，给那些害怕冲突或在面对潜在的危险时选择逃避的人提供了处理冲突的技巧和心理支持。书中的每一章都包括了一些真实事例、与事例相关的解决原则、一些辅导性的训练和练习，并根据读者所处的具体环境给出了一些建设性的行动步骤，能引领并鼓励读者成功地面对进而处理好各种矛盾和冲突。
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所谓情商高,就是会做人 .会办事 .会说话 9787106047733 正版图书，收到货可开电子发票。划线价为图书市场价格。商品图片仅供参考，以实物为准。（书名没写全多少册的均为单本价格）
1.情商助攻交际，让你善解人意本书从会说话、会办事、会做人三个社交的基础面出发，涉及了很多戳中不懂社交的人的痛点，让读者能够在阅读之后，找到自己需要的社交技巧，从而迅速掌握在社会立足的重要技能，提升自己的交际能力，修炼成一个情商高手，无往不胜。2.经典案例 贴心指导 优美插图本文的“读故事，悟情商”版块，列举了很多现实社会可能会涉及到的经典案例，让读者在阅读过程中能够对照自身情况，所领悟。书中的“点亮自己”版块，则对应案例中的情况，做出了贴心指导，让读者可以举一反三，指导读者在面对相同或类似情况时应当如何应对。本书还设有插图，给读者以美的享受。
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《情感管理学（第2版）》提出了新的人性假说，即“情感人”假说：在看到情绪“智慧”内核的基础上认识到情感所具有的独特的“加减”功能，并看到了它对员工情绪智慧的巨大能动作用，同时也意识到这对员工工作绩效的提高意义重大。在“情感人”假说的基础上，《情感管理学(第2版）》提出了“金苹果”激励理论以及相应的情感管理，并通过层层剖析，指出由于员工具有个性与共性的双重属性，决定了情感管理应该是个体与整体的有机整合。企业的情感管理模式应该是心理契约和企业情感文化的有机结合。 《情感管理学(第2版）》还指出e时代中的“人”需要越来越多地展现他们的情感，并越来越多地受到他们情感的影响。因此，就需要借助情感的特殊功能能来調动企业员工的积极性，以情动心，以情感人，需要情感管理提高他们的工作热情、激发他们的工
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《情商决定成败》中所指的情商（EmotionalQuotient），简称EQ。是指一种发掘情感潜能，运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的品质。该概念的提出被称为人类智能的第二次革命。《情商决定成败》从阐述情商概念的内涵出发，通过生动的事例系统展示了情商在自我认识、情绪管理、自我激励、了解他人和社会交往等方面的巨大影响力，揭示出情商决定人生成败的深刻生活哲理。同时《情商决定成败》对如何测试和提高情商也提出了一整套科学有效的方法，帮助读者迅速提高情商，在人生旅途中左右逢源，顺利走向成功。
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