行为设计学套装 诺贝尔奖得主理查德·泰勒、樊登、万维刚、吴恩达力荐;被美国硅谷创业圈奉为“圣经”的管理思维;适合创业者、产品经理、广告策划、品牌推广、互联网从业者一读再读
行为设计学就是,通过一系列的前期 设计 ,有效地转化某个特定行动,如果设计不到位,行为就不会发生。 1. 为什么游戏让人欲罢不能、为什么你总是购买某种品牌的商品、为什么有些文章可以突破千万转发、为什么富丽堂皇的酒店大堂会让人产生敬畏感,为什么你拿出手机会不自觉地点开微信。 2. 一切 习以为常 的行为,背后都离不开行为设计,这些都是 设计 出来的! 3. 习惯改变、用户体验、消费者购买、产品设计、广告创意、品牌推广、社会影响、员工管理、生活中的一切都需要行为设计。 4. 换句话说,只要有行为,就离不开行为设计。 5. 四册套系,自成体系,完整演绎行为设计学应用闭环 《行为设计学:让创意更有粘性》 揭秘创意背后的情感引力和逻辑说服力,一本书帮你创意 粘在 他人头脑里。 《行为设计学:打造峰值体验》 体验时代
¥224.20定价:¥299.00 (7.5折)
憾动力 运用社会心理学、神经科学和生物学的前沿成果 从遗憾中收获成长和成功。全球箸名商业思想家丹尼尔·平克重磅力作 《令人心动的offer2》代教律师史欣悦,思科中国区原副总裁张坚倾情作序推荐!
《憾动力》是全球50位具影响力的商业思想家之一丹尼尔平克重磅力作。平克在本书中再度顛覆人们的传统认知,他指出:无悔并非美好生活的蓝图,而是一派胡言!与其忽视遗憾带来的负面情绪,或者干脆沉湎其中,不如将其转化为积极的憾动力。 如果你认为自己此生无憾,这本书将顛覆你的认知,助你重新认识遗憾和后悔,;如果你常遗憾自己过去没有努力、没能大胆冒险、做了错误的选择,因不够勇敢而与他人关系破裂,这本书帮助你正确面对并从遗憾中收获成长和成功! 《纽约时报》《金融时报》畅销书,入选亚马逊、NPR2022年最佳图书。 《令人心动的offer2》代教律师史欣悦,思科中国区原副总裁张坚,美国著名的脑外科医生之一桑杰古普塔,美国麦克阿瑟奖获得者安杰拉 达克沃思,《脆弱的力量》作者布琳 布朗,《华尔街日报》《福布斯》《华盛顿
¥78.90定价:¥99.90 (7.9折) 电子书:¥67.99
科学的胜利 辉瑞董事长兼CEO艾伯乐全新力作 《华尔街日报》畅销书,用科学的力量应对不确定的未来,突破极限、挑战不可能
《华尔街日报》畅销书。 辉瑞董事长兼CEO 全新力作,揭秘辉瑞科学管理故事。 从辉瑞首/席运营官、全球总裁到辉瑞CEO,30年领导力铸造奇迹之旅。 湛庐文化出品。
¥59.90定价:¥119.90 (5折) 电子书:¥75.54
星巴克体验 [美] 约瑟夫·米歇利 著,靳婷婷 译 中信出版社【正版保证】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
《星巴克体验》是本详述星巴克缔造的客户体验的图书,由美国心理学家、“体验式经济”研究专家、演讲家、咨询管理顾问约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员工,根据自己得到的手资料分析撰写而成。 《星巴克体验》抓住了星巴克成功经营的最核心部分——个性化体验,并成功提炼了五大原则以展示其革命性的力量:彰显个性、关注每个细节、奉上惊喜、送去满意、顺阻力而行、留下你的印记。正是这些让星巴克从一个默默无闻的小店成长为行业巨擘。 每一位阅读《星巴克体验》的读者,都会被星巴克员工的热情、敬业、善良所影响。不错,关注细节、奉上惊喜、笑面批评、全心投入——星巴克的表现是所有服务业者的楷模。 《星巴克体验》中贯穿的思想将指导读者从基础服务做起,帮助中小企业“从默默无闻到业界闻名”。
¥35.30定价:¥75.68 (4.67折)
卖什么都是卖体验 互联网时代必学的39条客户体验法则 [美]李·科克雷尔 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
体验经济时代,卖丶什么都是卖丶体验。人们在对体验顶礼膜拜的同时,反而忘记了客户体验的常识——所有的优质体验都是来自人与人之间最真诚的相互关系。互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式,而优质体验的本质并未改变。随着O2O浪潮席卷互联网商业时代,回归对客服体验基本原则的遵循是所有平台、产品和服务的必修课。被誉为“客户体验领域最权威专家”的李·科克雷尔将其6年迪士尼乐园、8年希尔顿酒店和7年万豪酒店高管工作所积累的客户服务经验进行了深入梳理,融汇成39条可轻松执行的基本法则,通过一个个真实、生动的案例,为我们展示了怎样赢得客户、留住客户,怎样把忠实顾客转变为企业的铁杆粉丝。每条法则设为一章,简洁精悍,你只需花五分钟就能读完一条,然后马上就可以把它们付诸实践。
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卖什么都是卖体验-互联网时代必学的39条客户体验法则【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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一生的旅程(精) (美)罗伯特·艾格//乔尔·洛弗尔|责编:徐曙蕾|译者:靳婷婷 文汇 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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重新定义公司谷歌是如何运营的【可开电子发票】 正版现货,支持七天无理由退货,下单前请咨询客服查看书籍情况。
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一生的旅程(迪士尼CEO自述批量打造超级IP的经营哲学)(精)
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《卖什么都是卖体验》是迪士尼前副总裁40年客户体验的精髓总结,揭示体验经济时代的生存逻辑。在互联网时代,回归对客服体验基本法则的遵循,是所有平台、产品和服务的必修课!
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卖什么都是卖体验 (美)科克雷尔 著,靳婷婷 译 中信出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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管理 从复杂到简单 充分激活你的企业团队和员工的无限潜力 [英]西蒙·柯林森、 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《管理 从复杂到简单》介绍的是复杂化是现代企业和团队管理所面临的大挑战之一。复杂化让企业前进的脚步变得缓慢 复杂化造成的管理成本会“吃掉”0%的利润 复杂化会让员工的工作效率越来越低,拖沓成风……两位倡导精简管理的专家告诉我们 事实上,做减法的精简管理才是卓有成效的管理方式!作者从全世界200家公司的精简管理实践案例中总结出精简管理的诀窍,告诉企业管理者或团队管理者如何通过简化日常管理、运营流程、企业决策、产品服务等关键环节来消除“利润杀手”——复杂化问题。其实,管理就是要简单。马上启动你所在企业或团队的精简管理革命吧,它能充分释放出你的企业、团队和员工的潜力、创造力与赢利能力。
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约瑟夫·米歇利 作品 管理的完美处方+星巴克体验+星巴克领先之道(套装三册)
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管理从复杂到简单 (英)柯林森,(英)杰伊 著,靳婷婷 译 中信出版社【无忧售后 放心购买】
西蒙柯林森、梅尔文杰伊编著的《管理:从复杂到简单》是一本倡导企业、组织或团队应该实施精简管理的企业管理读物。复杂化是现代企业和团队管理所面临的挑战之一。复杂化让企业前进的脚步变得缓慢;复杂化造成的管理成本会“吃掉”平均10%的利润;复杂化会让员工的工作效率越来越低,拖沓成风……
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星巴克系列(套装4册)将心注入 星巴克:一切与咖啡无关 星巴克体验 一路向前 中信出版社图书 为每一位顾客打造个性化服务
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重新定义公司:谷歌是如何运营的 谷歌掌门人埃里克施密特国内引进作品。Google创始人拉里佩奇作序推荐,李开复、曾鸣、隆雨、任向辉激赏推荐。
Google掌门人***国内引进作品 首次公开谷歌内部的管理与运营方法 全面解密执掌谷歌10余年的内幕故事 谷歌创始人拉里佩奇作序推荐 1.Google掌门人埃里克施密特***国内引进作品。 《重新定义公司》是***官方公开认可的谷歌高层著作。本书也是国内首次引进出版,谷歌前首席执行官首次公开谷歌从崛起到称霸10年的运营之道。 2.二十一世纪***挑战工业时代德鲁克管理范式的巨作。 公司要在快速变化的时代成功,就必须改掉过时的管理方式,吸引 创意精英 加入团队,并且创造让他们可以成长茁壮的环境。 如何打造企业文化以吸引人才、如何创造合适的环境留住创意精英,以上问题是德鲁克范式下以科层制为特征、以管理为核心职能的公司影响自身存亡的关键问题,这些公司将在21世纪面临前所未有的挑战。 《重新定义公司》正
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星巴克体验 [美] 约瑟夫·米歇利 著,靳婷婷 译 中信出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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