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理想的营销过程 .引发兴趣 2.让客户感觉宾至如归 3.简化购买程序 4.售后交流 5.解决问题 6.影响顾客重复购买。也许你能在初次交易中满足了客户的期望,但是你有多大把握他们会再次购买你的产品?土星公司深谙以关系维系客户才是王道,而非单纯的交易。在这本充满深刻见解的书里,作者讲述了土星如何赢得众多忠诚的客户,以及你的企业可以如何借鉴土星的经验,如何在赢得忠诚客户的同时招聘员工,维持长期合作,提高利润,增强竞争力。
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销售行为学家、高级营销顾问、书《用脑拿订单》和《汽车销售的本书》作者孙路弘先生亲自挑选、鼎力推荐! 神奇的土星故事终于问世了!维姬·伦兹让我们与土星零距离,看到土星赢得忠诚客户的基础但独特的方法,这些方法值得我们所有人借鉴。 ——汤姆·彼得斯 维姬·伦兹创作了一幅具有说服力且操作方便的行动指南,指出创造和维持客户忠诚的途径。 ——罗伯特·斯佩克特 书《顾客服务心》作者 “不错的书!看到自己客户的想法写成文字,感觉真棒。这本书就像是一份你想迫不及待拿给父母看的成绩单。” ——斯蒂文·萨莱米 土星路易斯维尔店总经理、副总裁
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