全新正版图书 顾客在想什么:服装品牌顾客没有说出来阿福先生人民邮电出版社9787115471284 服装销售普通大众人天 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
1.随着新的提出,行业依旧具有极高的市场潜力。调查显示,在美国,店的一位老主顾会在10年均每年购买5万元的商品,忠诚顾客会给提供商店3倍的回报。他们会主动再来购买,从而使得在他们身上投入的营销和销售成本比招徕新顾客所投入的成本要低得多。 2.在市场竞争激烈的现在,企业要牢牢抓住消费者,同时以合理的方式培育企业的忠诚顾客。在服务到上的现在,消费者更地注重品-牌售前、售中、售后的服务品质,服务也成为产品溢价的之一。当产品售出以后,其售后服务甚到会比售中服务重要,售后服务的缺失和怠慢会造成顾客流失的后果,所以在倡导国内品-牌加强顾客售后增值服务,如做一些与销售无关的服务而增加顾客忠诚度。 3.售前、售中服务只能让消费者对购买行为满意,真正打动顾客的还是售后服务,而且很多销售问题也出现在售后,
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