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关键客户 如何与有价值的客户建立有活力的关系 [英]克拉姆 孙静 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
建立在现实基础上的关系是实现长期成功经营企业的要素。《关键客户》界定了现实的人际关系中所具有的特征,这些特征为建立一种有活力的商务关系提供了模式。建议读者将此方法聚焦于最有价值的客户。公司对长期客户的忠诚带给它们的全部利益做了一个回顾,得出这样的结论 这就是它的战略方向。要让公司准备好与关键客户建立一种具有活力的关系。和关键客户保持关系十分重要,它有利于整个准备过程。具体有两类准备活动。,内部应该采取一些行动,让机构和利益相关者密切合作。第二套行动计划围绕外部行动,即决定哪些是关键客户 谁是机构中最重要的客户,而未来最重要的客户应该是谁。良好的关系要靠客户和供应商的良好配合。无论是企业与个人之间,还是企业与企业之间,关系都是指人类裙体之间的联系,人的价值观支配着我们对关系做出
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张近东苏宁管理日记 孙静 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
截至200年,苏宁连锁网络覆盖中国大陆30个省、自治区、直辖市,包含300多个城市,建立了80多个物流配送中心,3000家售后服务网点,经营面积500万平方米,有员工2万多人,年销售规模数百亿元,名列中国上规模民企前三位,入选中国企业500强第54位,入选《福布斯》亚洲企业50强……苏宁已经成为家电行业的标杆。苏宁的快速扩张,离不开供应商的支持。如何与供应商和谐共处,一直是家电零售连锁企业面临的难题,那么苏宁在对供应商的管理方面,又有哪些独到的地方呢?这些问题在《张近东苏宁管理日记》中都会详细阐述。对于白手起家的企业家,他的经历对于我们来说都是一笔不小的财富。他坚持的是踏踏实实做事。他曾说 “创业,其实就是想做事,想做实事,但不一定是什么惊天动地的事,而是把自己的事做好,一点一滴累积,到一定程度就是大事了。”
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世界需要中国制造,但激烈的全球竞争对中国制造提出了严峻考验。面对不断提升的客户要求,过程能力分析尤为重要。孙静等专著的《过程能力分析》系统梳理过程能力分析的应用现状与研究成果;指出生产现场混用、误用现象的原因,解决了存在的解释混乱、矛盾甚至错误的问题;给出自相关过程的设计方案及分析结果,探讨了多兀自相关过程控制的途径。
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