你是否为客户的不可捉摸和挑剔无比伤透脑筋?你是否为维持和管理复杂多变的客户关系而一筹莫展?你的客户可能正在发生各种变化,而你竟没有察觉?你的客户也可能正在悄悄流失,你却无能为力?……那么,读一读《客户关系管理》吧!有什么能比一套健全而有效的客户关系更重要的呢?客户关系中蕴藏着无穷的宝贵资源和无限商机,是公司生存和发展的生命线,是当今全球范围内炙手可热的焦点。本书与美国本版同期出版,作者罗纳德?史威福特(Ronald?S?Swift)是享誉世界的该领域专家,现任NCR副总裁。他在书中提供的精彩观点和解决方
¥6.91定价:¥64.22 (1.08折)
你是否为客户的不可捉摸和挑剔无比伤透脑筋?你是否为维持和管理复杂多变的客户关系而一筹莫展?你的客户可能正在发生各种变化,而你竟没有察觉?你的客户也可能正在悄悄流失,你却无能为力?……那么,读一读《客户关系管理》吧!有什么能比一套健全而有效的客户关系更重要的呢?客户关系中蕴藏着无穷的宝贵资源和无限商机,是公司生存和发展的生命线,是当今全球范围内炙手可热的焦点。本书与美国本版同期出版,作者罗纳德?史威福特(Ronald?S?Swift)是享誉世界的该领域专家,现任NCR副总裁。他在书中提供的精彩观点和解决方
¥6.11定价:¥64.76 (0.95折)
顾客操纵学 引爆促销威力的策略 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
你相信吗丶?大多数购买决定并不完全取决于顾客自己,还包括那些隐藏在商品背后的心理分析家、行为专家、促销策划人以及形形色色的经理们,他们早已安排了一切。劋纵顾客的这场游戏并不是什么新鲜花样,只不过有的巧妙高明,有的粗陋简单罢了。本书作者在传统促销组合的理论框架下,加入了大量的实战体会和全新的观点,语言生动活泼,富有哲理,读来引人入胜,使你在轻松中学会如何观察、感知和顾客。如果你想获得竞争优势,迅速刷新销售业绩,本书绝对值得一读。
¥6.38定价:¥64.03 (1折)
如何评估和考核员工绩效 (第1辑) (2) 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
如果公司想奖励或惩罚员工,那么将以什么样的标准来评价他们?如果公司想培训或晋升员工,寻么如何发现差距和衡量条件?如果公司要辞退员工,又该如何面对他的质疑?……如此种种,答案就是评估和考核员工绩效。如果缺少对业绩的制度性评估和考核,我们只能依赖模糊印象评价员工,稍不注意,就会导致不平、示公和不满,从而损害士气和效率。本书从大量专业顾问的经验出了,对公司绩效考核做了系统而务实的论述,具有极强的针对性和实用性,内容丰富、资料翔实,是绩效考核方面不可多得的参考范本。
¥6.57定价:¥64.63 (1.02折)
品牌体验:价值和关系的成长——新营销风暴 杨东龙 主编 中国经济出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
品牌是什么?它意味着一个标识还是一个符号,抑或是传递给消费者头脑中的具像?为澄清当前品牌研究和实战中的种种迷误,本书将读者开始一段神奇瑰丽的品牌之旅,使大家获得轻松愉悦的知识体验。本书作为品牌研究领域内的力作,首倡了“品牌=价值 关系”这一全新的理念;揭示出打造品牌,其要点和实质就在于创造能为消费者通过体验所能认可的价值和关系,并在此基础上给出了一整套完善的品牌解决方案。
¥3.00定价:¥11.00 (2.73折)
品牌体验:价值和关系的成长——新营销风暴 杨东龙 主编 中国经济出版社【正版可开发票】
品牌是什么?它意味着一个标识还是一个符号,抑或是传递给消费者头脑中的具像?为澄清当前品牌研究和实战中的种种迷误,本书将读者开始一段神奇瑰丽的品牌之旅,使大家获得轻松愉悦的知识体验。本书作为品牌研究领域内的力作,首倡了“品牌=价值 关系”这一全新的理念;揭示出打造品牌,其要点和实质就在于创造能为消费者通过体验所能认可的价值和关系,并在此基础上给出了一整套完善的品牌解决方案。
¥3.00定价:¥11.00 (2.73折)
忠诚可求:获取客户终身价值 杨东龙 主编 中国经济出版社【正版可开发票】
长期以来,管理者总认为市场份额是获取利润的原动力,PIMS(市场份额的利润效果)的研究支持了这种观点,但弗雷德里克(被誉为“忠诚之父”)等人却证明了这种观点的错误,他们发现了一个与高利润和快速增长更为密切相关的因素——客户忠诚。弗雷德里克指出,哪个企业赢得了客户的忠诚,就等于获取了源源不断的利润。但是,你如何确保客户一直会对你忠诚呢?在本书中,宝利嘉的顾问向你全面展示了忠诚的理念、法则和实际技巧。他们再一次证明,忠诚的艺术和忠诚关系的建立是使现代企业真正具备竞争力的关键所在,完全值得仔细研读!
¥7.00定价:¥31.00 (2.26折)
品牌体验:价值和关系的成长——新营销风暴 杨东龙 主编 中国经济出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
品牌是什么?它意味着一个标识还是一个符号,抑或是传递给消费者头脑中的具像?为澄清当前品牌研究和实战中的种种迷误,本书将读者开始一段神奇瑰丽的品牌之旅,使大家获得轻松愉悦的知识体验。本书作为品牌研究领域内的力作,首倡了“品牌=价值 关系”这一全新的理念;揭示出打造品牌,其要点和实质就在于创造能为消费者通过体验所能认可的价值和关系,并在此基础上给出了一整套完善的品牌解决方案。
¥3.00定价:¥11.00 (2.73折)
品牌体验:价值和关系的成长——新营销风暴 杨东龙 主编【正版】. 全国三仓发货,物流便捷,正版书放心购买!
品牌是什么?它意味着一个标识还是一个符号,抑或是传递给消费者头脑中的具像?为澄清当前品牌研究和实战中的种种迷误,本书将读者开始一段神奇瑰丽的品牌之旅,使大家获得轻松愉悦的知识体验。本书作为品牌研究领域内的力作,首倡了“品牌=价值 关系”这一全新的理念;揭示出打造品牌,其要点和实质就在于创造能为消费者通过体验所能认可的价值和关系,并在此基础上给出了一整套完善的品牌解决方案。
¥0.90定价:¥6.90 (0折)
客户关系管理:加速利润和优势提升 (美)史威福特 著,杨东龙 译 中国经济出版社【正版】
¥7.16定价:¥42.48 (1.69折)