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创造性思维十一讲 凯瑟琳-帕特里克 童【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书全面系统地介绍了创造性思维的产生、发展以及其对人类社会和生活的影响。通常,人类的杰出成就大都出于创造性思维,创造性思维的本质是什么?创造性思维有何特征?思维的各个阶段是什么?我们所谓的“灵感”究竟为何?常人的创造性思维是否与艺术家、科学家、发明家的创造性思维一样,有着同样的基本结构?本书旨在直白地展示作者和调查者们无私奉献的思想精华,让读者们在阅读的过程中更好地学习和理解这些知识。为了便于读者发现创造性思维的本质属性,我们尝试着审慎评估了不同作者的不同观点。本书也一直关注着会促进或阻碍个人发挥创造性思维的那些条件。针对传统教育和长久的生活习惯给人带来的思维束缚,我们给出了一些实用的建议,以期有助于读者利用创造性思维为自己创造美好的生活。
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黄金服务15秒 凯瑟琳-迪佛利 王秀 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书是一部有关企业销售管理的著作,全书共分七章,内容包括 以客为尊——自我尊重 买服务,送产品——超越期待 道歉之余——补救 服务取胜时代——憧憬 客服进化论——提升品质 与客为友——关怀 规定必有例外——授权。
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不管你领导的是由执法官员组成的一个团队,还是从华尔街到平民街的任何一个组织,作为领导,你都有无数次机会通过一些简单而真诚的举动向下属、同事、股东和投资人传递出高度的敬意。更重要的是,这会增强员工的自信,增长他们的士气,让你和你的团队更容易获得成功。
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