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内容系统全面;专业性和针对性强;经过修订与时俱进。
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中国金钥匙服务哲学 中国金钥匙——中国服务代表和先行者,G20杭州峰会中外元首来宾服务的提供者,北京奥运会*邀请的品牌服务组织,世界首富比尔?盖茨来华的接待者
金钥匙服务,是世界*服务的品牌,被誉为服务皇冠上的钻石。 1995年,中国金钥匙接待了世界首富比尔 盖茨。 2008年,中国金钥匙成为北京奥组委*邀请的品牌服务组织,代表 中国服务 进驻奥运村和媒体中心,为中外运动员和记者提供极致服务。 2016年,在杭州G20峰会,中国金钥匙再次代表 中国服务 为中外元首来宾们提供极致服务。 有人会问,中国金钥匙的服务太高端了,不容易学吧? 恰恰相反,金钥匙服务品牌理念非常简单: 先利人,后利己。用心极致,满意加惊喜。在客人的惊喜中找到富有的人生。 很多人看一遍就能记下来!好学好记好用! 简单吗?简单! 大道至简。关键是需要我们把复杂的事情化为简单,再把看似简单的道理说明白,并把明白的道理用到实践中。 人生就是服务与被服务的过程,服务就是人生,人生就是服务。悟透了这一点,
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本书适合电商产品经理新人,想转行成为电商产品经理的其他产品经理,有过特定电商产品经验,希望丰富电商知识储备的产品经理。 从本质上说,电商就是把货卖给谁、卖什么货、怎么卖货,即人货场。电商产品设计就是关于人、货、场产品的设计,只要理解了这些就能设计好电商产品。《电商产品经理:基于人、货、场、内容的产品设计攻略》作者是天猫原高级产品经理,在J D 也做过多年的电商产品经理,对自营电商和平台型电商都有较深的理解。从本书中你可以掌握电商产品的全貌。
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附助学光盘 配教师网络教学资源包
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1.教材内容体系更加完整 修订后,本教材满足了企业内部在预测、决策、预算、控制、考核等方面的管理。 2.教材设计体现学练结合的特点 教材主要章节从案例分析入手,将理论实践密切结合,体现教、学、做合一。 3.课后练习层次多样,数量充足,便于检查教与学的情况,以此加强教学管理,提高教学质量。 4.提供数字化教学资源 结合教材制作配套的教学课件,使抽象的教学内容直观化、形象化,并拓展了教学内容的深度和广度。
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