中国商业银行经营模式创新案例研究
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于宝山, 陈作章, 陈奕君,等 /2018-10-01 /苏州大学出版社
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货币替代与反向货币替代
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卜亚 著 /2014-01-01 /苏州大学出版社
银行呼叫中心座席员岗位胜任力读本
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王英姿,欧阳青黛,李健 主编 /2010-12-01 /苏州大学出版社
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