从垃圾收购到录像租售，从体育事业到影视王朝，从1美元到数十亿…… 只有在娱乐这个充满梦幻与魔力的世界里才能使这一切变成现实。 在这里，善于创造奇迹的伟恩和善于接受奇迹的娱乐王朝完美结合，并相得益彰。 来！随着伟恩踏上这段奇异的人生之旅，尽情享受在影视娱乐王朝中征战、成长与胜利的真实感悟。
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书中以写实的手法描述了诺氏的经营方式和他们是如何为顾客服务的，包括售贷员吸引数千名回头客的秘决，经理们经营商店员的方法，诺氏零售业不断成功的经验和众多实例，充分展示了顾客服务的魅力所在，证明了什么样的服务才是零售业滚滚财源和立于不败之地的保证。
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