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外贸经理人的MBA工具书-外贸业务风险防范指南 赵永秀 编著 应对外贸风险防范学习指南 化学工业出版社 新华正版书籍
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现代混凝土质量管理与检验实用手册 张应立 混凝土原材料的质量控制混凝土配制 建筑工程施工质量管理 混凝土操作工具书 任选
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正版书籍 物业基础管理与服务指南--物业工程设施设备管理全案 福田物业项目组组织编写物业工程设施设备管理物业人员案头工具
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餐厅服务员岗位培训手册-岗位技能培训手册系列 一本餐厅服务员拿来即学的技能培训宝典 化学工业出版社 新华正版书籍
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《物业网络管理与安防设施指南》是“现代物业服务体系实操系列”分册,详细介绍了物业管理信息系统的应用,物业管理智能技术的应用,物业网络收费系统管理,物业客服管理系统应用, 物业保安系统网络管理,物业消防系统网络管理,物业社区监控系统应用, 特殊物业安防系统应用等内容。资料丰富,内容实用,可供同行参考使用。
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《物业服务沟通与投诉解决指南》是“现代物业服务体系实操系列”分册,详细介绍了物业管理的沟通对象,物业管理与开发商的沟通,物业管理与业主委员会的沟通,物业管理与业主群体的沟通,物业管理与相关方的沟通,物业管理基层服务人员的沟通技巧,物业客服常规业务,物业回访服务,物业服务投诉处理等内容。资料丰富,内容实用,对同行有较强的帮助和借鉴价值。
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