让投诉顾客满意离开:客户投诉应对与管理 投诉处理的实操方法 博瑞森图书
评论 良好企业拥有经济和社会双重价值。一个成功的企业,必然重视消费者权益保护工作,必须懂得企业发展与处理好消费诉求的关系。本书正是为实践这一初衷,为企业客诉管理工作提供了必要的理念和方法,对提高企业客诉人员的修养和技能具有重要的指导意义。 河北省消费者协会秘书长 张福齐 处理好消费投诉,我们并不缺大道理,缺的是实实在在的操作方法与实战技巧。孟广桥老师奉献出自己多年的实践经验,不仅对投诉处理工作提出了深刻而超前的理念,重要的是还将这些理念融入实际工作中,给出了切实可行的、科学而又灵活的方法和技巧,对提高相关读者的工作能力和业务水平具有极高的实用价值。 资深律师、消费者权益保护专家、中国法学会会员 聂云东
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礼仪, 是人际关系的润滑剂, 是职场成功的加速器, 是发自内心的尊重与体谅, 是让人如沐春风的竞争力。 礼仪专家张晓梅女士与你分享 商务礼仪的精华与细节。 现代商务礼仪经典之作 《晓梅说商务礼仪》
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让松鼠聚焦 沃顿商学院受欢迎的说服课 [美]帕特里夏·斯科【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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哈佛谈判课 (美)乔舒亚·N.魏斯 著,李欣 译 中国青年出版社【正版】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
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让松鼠聚焦:沃顿商学院受欢迎的说服课 Patricia B.Scott 中国青年出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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是由中国青年出版社出版发行的,荀慧生,一个感情世界十分丰富的人,一位非常具有个性的艺术家,他的成功,他的拼搏,他的屈辱,他的爱憎,他的情愫,他的理想,他的寄托,都隐藏在他在舞台上创造的熠熠闪光、栩栩如生的女性形象的背后,《荀慧生全传》透过这些女性形象,触摸真实的,“名旦”之一——荀慧生。
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荀慧生全传 李伶伶 中国青年出版社,【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
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