沟通的技术 让交流会议与演讲更有效 【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《沟通的技术 让交流、会议与演讲更有效》旨在帮者有效提高职场中各类沟通交流活动的效果。书中融合了大量行业专家的集体智慧,其中的技巧可以帮助你更有效地和同事、客户、老板甚至是陌生人进行一对一、一对多的交流。从指导沟通前的准备工作,到处理复杂的个性问题,本书全面、详实地介绍了各种情景下的沟通方法、大量的提示、技巧和技术。此外,书中给出了大量商界沟通高手的现身说法。《沟通的技术 让交流、会议与演讲更有效》管理人员、市场人员、产品经理、商业分析师、人力资源专业人士、设计师,以及咨询行业人员,都可以利用本书中的知识,确保每一次沟通—交流、会议、报告、演讲—都富有成效。
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硬核运营技术流新媒体养成【放心购买 无忧售后】 【正版书籍 闪电发货 品质无忧 可开发票】
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产品经理创新手册从消费者洞察到产品研发与上市全流程指南【放心购买 无忧售后】 【正版书籍 闪电发货 品质无忧 可开发票】
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【全新正版图书】人际沟通与礼仪 人民邮电出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
人际沟通与礼仪”是一门训练学生实用人际交往能力的课程,遵循以就业为导向、以学习者为中心、以职业生涯发展为需要的原则,通过对相关社会和学校现状的调研,根据社会对人际沟通与礼仪类人才的能力需求和中职生的认知特点,和其他同名出版教材相比,借鉴其理论知识的叙述方式,增加故事和实践训练方面的内容,重新组合编写出“人际沟通与礼仪”实用教程。
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正版图书 商务谈判实务 人民邮电出版社 9787115236654 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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客户服务部精细化管理手册 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
随着市场竞争的加剧,企业之间的产品同质化现象越来越严重,在产品和价格已经不能成为企业的竞争优势时,客户服务水平的高低就成为了企业吸引客户、留住客户的重要因素。但是,目前大多数企业还没有形成科学、完善、与时俱进的客户服务管理体系。本书旨在帮助企业解决客服管理工作的规范性问题,在提供客户服务部职能分解表、各岗位职责和考核量表的同时,还为客户服务人员提供了各种可以借鉴的执行流程、制度范例、工具表单和文书模板,能够有效避免企业客服管理工作浮于表面、流于形式。如果你不知道如何设计客户服务部的岗位职责,如果你不知道怎样开展客户调研更高效,如果你不知道怎样管理客户信息更科学,如果你不知道怎样判断客户信用更严谨,如果你不知道怎样解决客户矛盾更有效,那么,请你打开这本实用、简洁的规范化客服管
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1.项目式教学思路,思路新颖。 2.案例丰富。 3.实践性、操作性强。
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