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本书内容包括 商务谈判概述、商务谈判准备阶段、商务谈判开局阶段策略、商务谈判磋商阶段策略等。
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本书结合商务礼仪学科特点,在3篇理论教学内容中,安排了商务礼仪实务8个部分的实训指导,有个人仪容部分实训指导,个人仪表部分实训指导,站、走、坐实训指导,眼神与微笑实训指导,介绍礼仪实训指导,握手与交换名片实训指导,接待情景指导,交际舞会的指导与实训。本书还安排了有特色的商务礼仪情景短剧的编排与评价。全书语言简洁,可读性强,有一定的操作性。
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服务礼仪(第2版)(21世纪高职高专规划教材 财经管理系列)
本书没有说教式的长篇大论,而是从细节人手,具体、实用地把服务礼仪规范的详细要求与操作技巧展现出来,突出了实践性教学的特点。编者具有多年的教学和实战经验,善于总结积累实践性教学的经验,书中增加了大量实践性训练的内容,使本书具有更强的可操作性。每个项目在结构体裁上设置为项目目标、子项目(新任务、知识点、指导书、评价表)、项目总结、综合实训等,项目内容穿插一些粘贴板和工具箱,目的在于增强内容的趣味性、生动性、实操性,便于读者对项目的理解和应用。
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