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销售心理学 李昊轩 天津科学技术出版社 9787557658557
★推荐1.明明嘴皮磨破,奈何客户留不住;明明每天四处奔波,为何总是一无所获;明明已经很努力,业绩怎么总是上不去?不是不够努力,只是因为你对销售心理学一无所知。 ★推荐2.想留住客户的人,先要留住客户的心。怎么留住客户?怎样让客户从心底里接受你?怎么让客户跟着你的思路走?《销售心理学》里有答案。 ★推荐3.客户一直在压价,你想坚持价格底线,却又担心失去这个客户。价格的博弈就是心理的博弈,打赢心理战,也就赢得了价格战。 ★推荐4.对于销售员来说,被拒绝是一种常态。但是,每次被拒绝的原因,却不尽相同。分析客户拒绝背后的心理,找到客户拒绝的真因,为下一次销售增加成功的可能。
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1. 销售就是会提问。 如何问客户才愿意回答,怎么问才能得到自己想要的答案,问什么才能激发客户的购买欲望。用一个好问题打开对方的话匣子,让成交水到渠成。 2. 销售就是要搞定人。 洞察客户心理,提高销售软实力,灵活运用语言技巧打动客户的心,让客户无法拒绝你。 3. 销售就是要情商高。 销售不仅要拼硬技巧,还要玩转情商。情商高就是会说话,从陌生到信赖,会聊天就能让客户心里舒服,自然把你当朋友,生意自然也就成了。 4. 别让销售输在不会表达上。 讲透搭话、问话、回话、套话的关键点,教你一句话就能说到对方心窝里。会说话,就能把任何东西卖给任何人。 5. 让你的销售业绩和成交转化率倍增。 说话能力太差,就做不好销售,会跟客户聊天,你就能上天。牛 X聊天话术带来成交率的倍增,留住客户不是难题
马云管理语录: ⊙我既要扔鞭炮,又要扔炸弹。扔鞭炮是为了吸引别人的注意,迷惑敌人;扔炸弹才是我真正的目的。不过,我可不会告诉你我什么时候扔鞭炮,什么时候扔炸弹。游戏就是要虚虚实实,这样才开心。如果你在游戏中感到很痛苦,那说明你的玩法选错了。 ⊙商业合作必须有三大前提:一是双方必须有可以合作的利益,二是必须有可以合作的意愿,三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。
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