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顾客行为心理学 篱落 黑龙江科学技术出版社 9787571902353
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结果才重要 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书通过深入剖析有关西南航空公司、沃尔玛、通用电气公司(GE)等大型企业及一些小企业的案例,为建立卓越的企业文化提供了许多注重结果的原则和对策。
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养育式管理 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
你是否发现你的老板、主管和经理的行为举止像父母一样,而你的同事有时看起来像孩子或兄弟姐妹?家庭和办公室乍看起来似乎是两个完全分离的世界,而实际上家庭和办公室紧密相关,办公室的和家庭中的父母有很多的相似性,家庭中养育孩子的方法完全可以移植到企业的管理活动中来。《养育式管理》独辟蹊径,从全新的角度考察企业管理问题,提出了养育式管理这一创新概念,针对企业管理中经常遇到的问题,像如何处理员工之间的妒嫉与竞争、如何让员工成长、如何提拔管理者、如何正确激励与惩罚、如何树立榜样、管理者太多以及员工较少时如何管理等,提出了新颖且有效的解决方法 将为人父母之道应用于企业管理之中,为和管理者提供了一种全新的管理方式。通过《养育式管理》,和管理者可以革新自己的管理思维,提高自己的管理能力,培育的员
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一分钟读懂顾客心理学 (李嘉诚如是说 1分钟内读懂顾客心理就是在1分钟内打开了顾客的钱袋子) 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
销售就是一场心理博弈战,如果你想成功地卖丶出产品.必须读懂客户内心和了解客户需求。顾客已经变得越来越聪明!一个成功的销售人员往往不是因为他聪明,而是因为他精通销售心理学!隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理,销售高手的突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀,特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。
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世界上高效的经理人 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《世界上高效的经理人》是美国管理学博士、励志书作家加里·麦克莱恩和黛博拉·柔曼两人的新力作。他们通过多年的研究,以丰富的经验和充满前瞻性的见解,从角色认知、职责定位、招聘录用、工作风格、管理技能、绩效考评、薪酬体系、沟通协调、激励机制、团队建设等方面,阐明了作为一名高效经理人在工作流程和管理环节上应注意的细节和问题,以及如何运用有效的手段解决问题,管理、激励下属团队向明确的目标努力,高效地执行并完成任务。本书为各阶层经理人士改进管理水平、解决矛盾冲突、建设高效团队、创造业绩提供了完备的实践指南,出版后不久,即成为美国各大公司经理人、员工、商学院教授、MBA学员的书,被誉为“改变经理和公司命运的核心管理书”。
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盈利的障碍 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
在企业的会计假设中,有一条重要的假设就是企业的永续性,但我们在现实中却发现企业不但并非是永恒续的,而且在一定意义上是很短命的。几乎每一天我们都听到有一些口碑很好的企业在崛起,创造自己辉煌的战绩,但其中大部分却都是各领风三五年。本书主述了十一章“入错行”——企业盈利的产业障碍、中庸之道难为——企业盈利的定位障碍、缺乏生命的原动力——企业盈利的能力障碍、尺度把握的艺术——规模不当的障碍、成也萧何,败也萧何——过度多元化障碍、事倍功半——盈利的品牌障碍、通途与天堑——盈利的渠道障碍、失之毫厘、谬以千里——盈利的决策机制障碍、丧失创新能力——盈利的组织障碍、“内部人”——盈利的治理结构障碍、无形的双刄剑——盈利的文化障碍。
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在企业中经常会有这样的情况 高层希望下属完成的事情,与真正执行的事情往往相去甚远。这种执行上的脱节不仅给个人带来工作上的严重挫败感,而且使企业蒙受更高的成本,极大地降低企业运作效率和适应市场变化的灵敏度。本书针对这一问题,寻根究底,以敏锐的洞察力指出企业中存在于管理层和运营层之间、掌握业务知识的员工与拥有技术技能的员工之间、战略决策层与公司全体员工之间、策略方向和实际运营之间的一道道阻碍执行的“鸿沟”,同时独辟蹊径创建了从根本上消除这些“鸿沟”的办法——建立“企业执行力DNA”,即“知道什么和什么有联系、在哪里有联系、什么时候有联系、有什么联系、有多大程度上的联系”,运用这种DNA在“执行鸿沟”之间架起一座桥梁,让“天堑变通途”,使企业高层的决策能顺利迅速、不折不扣地得以贯彻执行,从
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本书立足于企业生命周期,对企业的一生进行深入浅出的剖析,并主要探讨企业发展过程中必须面临的最为重要的两个行为——扩张和收缩。围绕企业经营者对扩张与收缩行为的管理,详细分析了企业扩张和收缩所要求的条件和面临的困难,阐述了企业扩张与收缩的方式、方法,研究扩张和收缩过程中存在的成本和可能遭遇的风险。在此基础上,进一步探讨分析企业规模大小的利弊及其与企业劳动生产率之间的关系……
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