服务的艺术 【英】迈克尔·赫佩尔(Michael Heppell) 著 俞强 译 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
*《泰晤士报》年度畅销书*《超级时间整理术》《很好行动力》等畅销书作者教你如何在客户情感账户中存钱的 同时精准服务* 丽思卡尔顿酒店、美国AT&T、Facebook的生存逻辑* 体验经济下,每一个行业每一个人都应该具备服务之星的精神* 本书不适合“没有投诉就是好”的止步不前者,只适合随时随刻抱有危机感的上进者* 7个角度54个诀窍,不花大钱就可以得到重复订单和口碑推荐
¥35.20定价:¥55.00 (6.4折)
服务的艺术(第3版) 人民邮电出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
*《泰晤士报》年度畅销书*《超级时间整理术》《很好行动力》等畅销书作者教你如何在客户情感账户中存钱的 同时精准服务* 丽思卡尔顿酒店、美国AT&T、Facebook的生存逻辑* 体验经济下,每一个行业每一个人都应该具备服务之星的精神* 本书不适合“没有投诉就是好”的止步不前者,只适合随时随刻抱有危机感的上进者* 7个角度54个诀窍,不花大钱就可以得到重复订单和口碑推荐
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