强化案例教学。本书所用案例都是一些社会关注的热点话题,短小精悍,可以激发学生的学习兴趣。
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作为一名电话销售人员,你是否有过这样的经历:初次电话拜访客户,前台/秘书告知:“总经理很忙,有什么事先和我说吧!”当你兴致勃勃地介绍产品,客户打断你说:“我们不需要!”探询客户需求时,客户表示:“免费我们就要,要钱我们就不考虑了!”成交在即,客户说:“你们的产品我也不是非买不可。”……这些问题是否曾经困扰着你?阅读本书,你将发现成交其实并不难!
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