全新正版图书 与顾客交往的69个禁忌-升级版范爱明机械工业出版社9787111379737 企业管理销售管理人天图书专营 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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在接待、拜访顾客时,你是否曾经作出令顾客尴尬的举动,甚至有过不欢而散的难堪?在向顾客推介产品时,你是否遇到过顾客“莫名其妙”的不满,甚至不顾情面的拒绝?在与顾客沟通时,你是否曾经因为一句不恰当的话语,使顾客大为不满,甚至丢掉一笔即将签约的合同? ……说教与范爱明编写的《与顾客交往的69个禁忌(升级版)》无缘,场景再现沟通技巧。本书以点带面,深入阐述在销售或客服过程中易犯的禁忌,易走入的误区,剖析原因,指点迷津,提供规避顾客禁忌的具体方法。本书没有简单地罗列概念,没有枯燥的理论说教,而是借助场景直接、明了地阐明在操作中容易出现的沟通问题。本书为读者提供规避顾客禁忌的方法。
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