星巴克体验 [美] 约瑟夫·米歇利 著,靳婷婷 译 中信出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《星巴克体验》是本详述星巴克缔造的客户体验的图书,由美国心理学家、“体验式经济”研究专家、演讲家、资深咨询管理顾问约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员工,根据自己得到的手资料分析撰写而成。 《星巴克体验》抓住了星巴克成功经营的最核心部分——个性化体验,并成功提炼了五大原则以展示其革命性的力量:彰显个性、关注每个细节、奉上惊喜、送去满意、顺阻力而行、留下你的印记。正是这些让星巴克从一个默默无闻的小店成长为行业巨擘。 每一位阅读《星巴克体验》的读者,都会被星巴克员工的热情、敬业、善良所影响。不错,关注细节、奉上惊喜、笑面批评、全心投入——星巴克的表现是所有服务业者的楷模。 《星巴克体验》中贯穿的思想将指导读者从基础服务做起,帮助中小企业“从默默无闻到业界闻名
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中小企业股权激励实操 胡礼新 著 中国铁道出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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本书被誉为世界上最成功的企管小说。包括哈佛商学院在内的欧美许多大学都把它列为财经企管学生的。该书出版十余年来,已被译成十九种文字,销售达300多万册!本书作者高德拉特是一位物理学家和企管顾问。他用小说笔法,来解释他的“TOC制约法”。本书将工厂实行了TOC以后,如何由危机四伏而化险为夷,达到否极泰来。企业管理的许多基本法则,在生动的叙述中让读者自然地接受。全书脉络分明,高潮迭起。而最令人惊叹的是它的真实性和亲切感,好像书中的一切都发生在自己的身边。小说开始,就展示了一幅激烈的市场竞争的图景。工厂面临重重危机,总公司对此已忍无可忍,宣布以三个月为限,如果再元改进,即要关闭工厂。而厂长由于家庭与工作严重“失衡”,导致家庭生活陷入进退维谷的困境。作为本书主人公,一个有事业心和责任感的男人,他
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新红旗—重启中国第一豪华汽车品牌之路 贾可 著 中国工人出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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这个冬天里,企业该怎么活?12条走出寒冬的“软重生”之路,数十个在衰退中崛起的企业实践案例。 越来越多的数据表明,中国企业正在经历30年来最寒冷的一个冬季,谁能活到下一个春天,取决于谁先找到过冬的“棉衣”。 《企业过冬12种活法》以中国企业如何实现“软重生”为主线,总结了断臂求生、价值占位、融资创新等12种企业在经济低迷期求得生存甚至发展的有效方法,提供了曾在危机中崛起的数十家企业的实践案例,并辅以CEO和管理大师的精到评述,为企业度过当前的艰难时期提供了从理论到实践的全面指导。 无论你的企业规模大小、面临着何种困境,相信你都会从《企业过冬12种活法》中找到一款适合自己的“棉衣”过冬。 三鹿死亡,乳业倒退,30年来中国企业坚持的“硬扩张”模式已经失灵。 再次崛起的出路在于实现“软重生”
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